顾客满意度测评的模糊集合论模型（上海海信市场研究公司总经理岑咏霆教授）摘要本文阐述顾客满意度测评中应用模糊集合论的观念和方法的必要...
高铭山廖宏楷高新华.版次修改状态生效日期编写审核批准修改批准广东电网公司电力科学研究院文件编号：顾客要求评审管理标准x所有顾客要求评...
前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业...
顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了科龙顾客服...
1.目的为了解和掌握顾客对本公司产品质量、交付和/或服务的评价和满意及不满意的程度，对调查的结果和顾客满意的趋势以及不满意的主要方面...
**汽车股份有限公司顾客特殊要求与：结合使用1、范围：和本文件为**汽车股份有限公司（以下简称**公司）的供应商定义了最基本的质量体系要...
顾客购买心理购买决策的心理过程：1、注意：顾客的心理活动对外界一定事物的指向和集中。它不是一种独立的心理过程，而是感觉、知觉、记忆...
第二类人群：•面部基护单次消费额在100元以下；•每星期到美容院次数达2次以上。第四类人群：•面部基护单次消费额在100元以下；•每月到...
实施顾客满意工程为企业导航------香港生产力促进局(深圳)咨询公司耿捷“顾客就是上帝。”在商品日益丰富的市场条件下，顾客有太多的选择。...
服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响———基于情绪感染视角的研究杜建刚范秀成摘要：本文在充分回顾服务补救文献的基础上，以情绪...
連鎖咖啡店顧客滿意度、涉入程度對忠誠度影響之研究-以台北市星巴克為例TheEffectsofCustomerSatisfactionandInvolvementLevelsonCustomerL...
顾客购买心理·一、了解顾客购买行为的全过程顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为...
更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套...
顾客需求管理程序顾客需求管理程序．目的为正确理解和了解顾客的要求及期望，确定满足顾客要求的产品质量，以确保公司按合同要求向顾客提供...
题目:超市顾客流失原因分析及规避策略研究——以郑州市为例院系名称：管理学院专业班级：市场营销0502学生姓名：韩锋学号：20054900810指导...
更多企业学院：《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020...
顾客特殊要求管理程序顾客特殊要求管理程序目的本程序明确顾客特殊要求，对顾客特殊要求进行控制；如有顾客特殊要求时，严格按顾客特殊要求...
夕阳美顾客全程亲情服务一．顾客服务概述：二．顾客服务宗旨：以顾客为中心，以让顾客满意为目的。大力开展夕阳美健康文化建设，从身体健康...
顾客调查一、顾客调查概要1．顾客调查的目的主要包括：发现顾客的满意率及满意的地方发现顾客的不满意率及不满意的地方提高企业的企...
