“十三五”重点工程-弯曲木客房家具工程可行性研究报告篇一：“十三五”重点工程-弯曲木客房家具工程节能评估报告(节能专篇)“十三五”重点...
2007年宁波市第四届中职技能竞赛旅游客房服务理论复习题一、知识试题㈠判断题：下列判断题中正确的请打“√”，错误的请打“×”。1、东北...
中级客房服务员复习资料一、选择题1．饭店产品既有实物形式的有形产品，也有服务形式的无形产品，下列选项()属有形产品。A、导游服务、健身...
深圳市职业技能鉴定《客房服务员》考核大纲1、职业概况1.1、职业名称：客房服务员1.2、职业定义：在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理...
2008客房部指导思想1、质量方针关注宾客要求永远创新进取追求服务领先营造温馨家园2、环境方针遵规守法、防污降耗关注生态、美化环境全员参...
1目的准确安全快捷地为客人进行电话转接。2范围本规程适用于前厅总机。3职责3.1及时将电话转入客人指定的房间分机;3.2核对房号姓名,确保客...
客房楼层服务员岗位说明书岗位名称客房楼层服务员岗位编号所在部门房务部岗位定员42人直接上级客房领班工资等级9级、10级直接下级薪酬类型...
客房服务中心文员岗位说明书岗位名称客房服务中心文员岗位编号所在部门房务部岗位定员4人直接上级服务中心领班工资等级9级直接下级薪酬类型...
客房服务员考核大纲一、报考条件1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工：（1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的...
客房服务员理论知识复习题一、单项选择(第1题～第838题)1.打蜡机打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠()，每推()，喷蜡一次。A、10厘米，100厘米B...
客房优质服务培训课程(一)服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供...
客房服务员考核大纲一、报考条件1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工：（1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的...
客房服务员国家职业标准1、概述1.1职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国...
职业技能鉴定国家题库客房服务员中级理论知识试卷（样卷）注意事项1、考试时间：120分钟。2、本试卷依据2001年颁布的《客房服务员国家职业...
客房铺床服务评分标准姓名：单位：编号：分数：项目内容细节要求满分实际得分自我介绍发音标准、音高适中、表达清晰5分仪表仪容符合相应星...
王冬琴提要：《西式铺床》是客房服务员的基本操作技能之一，也是等级技术考核、操作技能竞赛的必备内容。教学中往往注重了实际操作，而忽视...
客房服务中心服务组岗位说明书岗位名称客房服务中心服务组岗位编号所在部门房务部岗位定员8人直接上级服务中心领班工资等级9级直接下级薪酬...
考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号职业技能鉴定国家题库客房服务员中级理论知识参考试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、本...
1目的准确快捷地为客人提供电话留言服务。2范围本规程适用于前厅总机。3职责3.1将客人的留言完整及时的传达。3.2通知礼宾部将留言单送房,并...
客房服务员国家职业标准1．职业概况1．1职业名称客房服务员。1．2职业定义在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、...
