高级客房服务员技能竞赛技术纲要一、竞赛项目：高级客房服务员二、竞赛内容与方式本工种竞赛内容包括理论知识竞赛（占总成绩的30%）和实际...
客房精细化服务标准一、客房内物品摆放规范序号物品标准1衣架西装衣架放左边；裙架、衬衣架放右边。2衣刷挂在衣架杆左边靠柜壁3擦鞋篮13-17...
客房服务员目录第一章客房服务员岗位职责……………………………………………1第一节客房部的工作内容……………………………………………1...
客房服务怎么办？1.当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，怎么办？答：（1）接待员在电脑中作修改，使之不被查询；（2）通知总台人员对该...
客房销售成本第一年﹪第二年﹪第三年﹪客房收入100.0100.0100.0部门费用合计26.425.324.3-薪资支出13.612.511.5-人事相关费用2.22.22.2-洗...
客房实务与特色服务手册第一部分你了解操作规范吗一、对客服务篇（一）接听电话服务1、电话铃响两声之内，必须接听电话。2、首先用英语及普...
StandardsTrainingHousekeepingAttendant培训手册客房服务员编号内容页数1培训目标2-32服务文化标准4-53客房部简介6-84仪容仪表标准9-105酒...
授课内容：《前厅服务与管理》第二章客房预订第一节预订的渠道和种类授课教师：李晓东授课对象：三年制中职饭店服务与管理专业学生教学目的...
客房服务员理论知识复习题一、单项选择(第1题～第838题)1.打蜡机打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠()，每推()，喷蜡一次。A、10厘米，100厘米B...
考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号客房服务员（中级）理论知识试卷（考试时间：120分钟）注意事项1、考生应首先将自己的姓名、...
考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号客房服务员（中级）理论知识试卷（考试时间：120分钟）注意事项1、考生应首先将自己的姓名、...
1.简述世界饭店发展史世界饭店发展史经历了四个阶段：①客栈时期。公元600年在欧洲出现了设备简陋的客栈。②豪华饭店时期。产生于19世纪中...
客房服务员工作程序（清扫员）参加班前会清扫房间1.工作车摆放3.打扫房间2．铺床4.清洁卫生间5.下班前收尾1.工作车摆放步骤/内容标准1.摆放...
高级客房服务员技能竞赛技术纲要一、竞赛项目：高级客房服务员二、竞赛内容与方式本工种竞赛内容包括理论知识竞赛（占总成绩的30%）和实际...
客房服务员目录第一章客房服务员岗位职责……………………………………………1第一节客房部的工作内容……………………………………………1...
客务部经理岗位职责一、岗位名称：客务部经理二、直接上级：对客服务总监三、直接下级：楼面经理、公共区域经理、前厅经理四、岗位职责:1、...
第八章饭店客房管理与细微服务
第1页共4页【仅供参考】2024年酒店客房工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）2024年酒...
第1页共6页编号：_____客房服务员工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）客房服务员工...
第1页共4页编号：_____客房服务员年度个人工作总结范文学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）...
