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客房铺床服务评分标准姓名:单位:编号:分数:项目内容细节要求满分实际得分自我介绍发音标准、音高适中、表达清晰5分仪表仪容符合相应星级标准要求(评分标准见附页)5分拉撤床(10分)自床尾将床体轻捷拉出50厘米2分依次撤下枕套、被套、床单4分整理床褥、检查有无杂物2分撤换物品、不接触地面2分铺床单与包角(25分)甩单动作连贯、床单一次展开到位6分床单中线居中(每偏离1厘米扣1分)3分毛边向下2分四角包角对应、均匀、坚实、与地面成垂直。(每角2.5分)10分四边塞边平整、紧实(每侧1分)4分被套罩与定位(25分)被套与被芯固定,四角饱满(第角1.5分)6分被套开口处打蝴蝶结,大小一致3分被套整体挺括,平整,正面向上。4分被子平铺于床上、被头与床头齐平3分不偏离中心线,两侧下垂部分相同。(每超1厘米扣1分)6分开口朝向床尾3分套枕头与定位(10分)四角饱满(每角0.5分)4分枕头外形平整、挺括(每个1分)2分枕头开口远离床头柜2分枕头与床单中线重叠(每超1厘米扣1分)2分铺床尾垫(6)放至距床尾10厘米处,两侧下垂均匀(每超1厘米扣1分)6分床体复位(8)自床尾将床体轻捷推回原位3分整理床面、平整美观5分操作规范动作轻、巧、快、准、稳3分总体印象自然、大方、得体3分合计100分注:1、操作时间为4分钟,每提前10秒种加1分,每超时10秒扣1分,不足10秒按10秒计算。2、操作结束举手示意后再有任何操作动作属违例,违例扣5分。实用时间得分()=总分100—扣分()——超时分()+提前分()项目裁判长裁判餐饮摆台服务评分标准姓名:单位:编号:分数:项目内容细节要求满分得分自我介绍发音标准、音高适中、表达清晰5分仪容、仪表符合星级标准要求(评分标准见附页)5分摆台铺台布站在主人位,拉开椅子,将台布一次铺成;台布正面向上,中缝对准正、副主人,台布四周下垂直的部分均匀。5分放转盘将转盘置于餐桌中心位置并转动顺畅,转盘沿与桌边距离均匀,误差不超过1厘米(每超1厘米扣1分)5分拉椅定位拉椅定位要从主人位开始,椅子中心要对准台布凸缝,然后按顺时针方向进行。餐椅的坐面边缘须自然接触台布下垂部分,间距要均等。5分双手消毒用消毒毛巾对双手进行消毒5分摆餐盘左手端托,右手摆餐具,主人餐盘居中定位,盘边距桌沿1.5厘米,手拿餐盘边缘,依次均匀摆放。5分摆放碗、汤勺、筷架、筷子、牙签汤碗摆放于餐盘左上方,两沿最近垂直线距1厘米。汤勺凹面向上轻放于汤碗内,勺柄向左;筷架在餐盘右侧,将带筷套的筷子摆放在筷子架上,以出筷架1/3为准,筷子尾部居桌沿1.5厘米,筷子与餐盘相距1.5厘米并与餐盘中心纵线平行,牙签放于筷子左侧,距筷子0.5厘米,距桌沿1.5厘米;茶碟放置于距筷架1.5厘米的右上方,茶杯放置于茶碟中央。10分依次摆放红酒杯、白酒杯、水杯将红酒杯摆放在餐盘正上方定位,杯底与餐盘最近距离1厘米;左侧摆水杯,右侧摆白酒杯,杯距1厘米,三杯相连中心线与餐盘中心纵线垂直。10分摆公用筷架、勺、筷子、菜单公用餐具摆在正副主人正上方,公用勺在近处,勺、筷尾部向右,勺、筷中心点与台布中心线吻合,筷架距酒杯1厘米,正副主人右侧各平放一份菜单,菜单与筷子距1厘米,距桌沿1厘米。5分口布折花主人、副主人、主宾、副主宾各选择一种盘花造型,其余位置选择一种盘花造型。放入餐盘中央时,一次成形,形象逼真,线条挺括,格调高雅,摆放讲究,毛边向里、向下。摆放整齐,高矮有序,口布花观赏面朝向客人;在洁净的平瓷盘内进行操作。15分斟酒从主宾右侧开始,顺时针方向交替斟倒红、白酒(使用托盘),红酒3分满,白酒8分满,斟倒酒水时手握酒瓶的下半部,酒标朝向客人,每倒完一杯均转动酒瓶45度,瓶口不得搭在杯口,倒酒时应绕开餐椅,动作要规范、自如、酒水不滴、不洒、不溢。15分操作要求图案一致、对称美观,操作稳、准、轻、巧、符合卫生要求,操作时摔坏餐具不得分。5分总体印象5分总分100分备注:1、在摆台布时如有打碎餐具现象,此选手不得分。2、操作结束举手示意后再有任何操作动作属违例,违例扣5分。3、操作结束规定为15分钟,每超时30秒扣1分,每提前30秒钟加1分,不足30秒按30秒计时。实用时间得分()=总分100—...

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