第一章服务营销概论第一节服务业概况一、服务----服务的定义1.用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感（1960年，AMA）...
《营销管理》课程报告摩托罗拉(MOTOROLA)公司移动电话新世纪创新营销管理指导教师：胡佐浩（博士）xMBA2000P2班李韶军（009一五1）王东（00...
《酒店营销策划学》管理是一种社会行为，它与人类群体是俱生的，有着与人类文明一样悠久的历史。但做为酒店管理则是近代商品经济商度发展的...
大卖场营销管理方案前言在世界零售业的发展史中，把超级市场当作继百货店之后的第二次零售革命。现代超级市场最早诞生在美国。1930年8月，...
科特勒《营销管理》第一章市场营销概述第二章企业战略与营销管理第三章市场营销环境第四章营销信息系统第五章消费者购买行为分析第六章组织...
第八章市场竞争分析MarketingCompetitiveStrategies学习目的与要求1、认识企业的主要市场竞争者；2、了解市场竞争的不同性质和类型；3、掌...
第一章认识工业品营销管理一、21世纪的工业品营销工业品一般与快速消费品相对而言。工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，...
五星钻豹电车有限公司签发：.营销管理考核大纲（草案）2011/7/一八目录1、前言。。。。2、组织架构。。。。。。3、各部门职责。。。。。。4...
服务营销参考书目服务营销（第三版）（美）克里斯托弗.H.洛夫洛克著中国人民大学出版社2001年服务营销学（意大利）G.佩里切里著对外经济贸...
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零售业营销宝典消费者要什么?－－消费者动机的“5F”准则弗洛伊德很难回答这个问题，“女人要什么？”而很多企业主对于另一个问题感到头痛...
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第三章战略规划与市场营销管理过程战略规划是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境、市场，为长期生存和发展进行的谋划和思考，是事关企业大局...
第一章市场营销概述UnderstandingMarketing学习目的和要求：1、掌握市场营销的核心概念2、了解营销观念的基本特征3、了解营销行为和营销观...
目录1前言.....................................................................................................................31.1...
科特勒《营销管理》笔记I篇认识营销管理第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国...
第三章战略规划与市场营销管理过程一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1、整体战略是企业_________层次的战略。A．总...
目录第一章概述1.1电话营销目的-----------------------------------------------------------------------------------------------41.2电...
X销售公司营销管理培训教程一、规范业务流程二、重视业务培训三、选择优秀客户四、优化客户管理五、信息反馈与交流六、营销过程控制七、杜...
第十五章整合营销传播IntegratedMarketingCommunication学习目的和要求1、掌握促销的基本含义和本质特征2、掌握促销传播的基本原理3、掌握...
