下载后可任意编辑2024 年度个人工作总结姓名： 刘晶晶 大区： 北京 公司： 北京 部门： 复兴路店 岗位：人事专员 职级 文员 怎样才能做好一名内勤呢？我常常这样问自己。首先：邮件的接收与传达，不仅要求准确还要有时效性，只有信息传达准确才能让店面人员有效的去执行。 其次：各种报告档案的建立，有些需要我们自己去建立，有些需要我们去协助店长或者值班店长去建立，我们都要把好关，让店面的工作有序的进行。第三：赠品的管理，作为内勤要关注赠品的到位情况，特别是有重大活动的时候，要及时核对活动细则上的赠品自己门店的是否到位，是否充足，不要因为前期的工作没做号而影响店面的销售；还要定期盘点赠品，查看是否有快要过期的赠品，要在过期前一段时间打报告把这种赠品消耗掉，这样才能避开资源的浪费，还可以提高店面销售。赠品不管贵重与否，作为内勤，都要仔细对待赠品的发放与登记工作，在店面重大活动时，还要严格审核赠品的发放情况。第四：物料的管理。其中包括行政物料，以及市场物料，对于行政物料，不仅有厂家的办公物料，还包括行政配送的单据，我们内勤在申请这些物料时，一定是要盘点自己的库存，然后根据上个月的用量，同时还要考虑到下个月店面是否有活动，依据上述条件来申请，既要保证自己门店的物料够用还要注意不能浪费，不管是什么物料都是切记要本着节约的原则，从一页纸，一根笔，都要注意，不要小看这些微小的细节，而且不能只是自己在节约，还要时刻关注部门对物料的使用情况，对于浪费物料的人员要及时的进行指正，不能因为平常关系不错就睁一只眼闭一只眼，只有大家一起节约才是真正的节约，这样一个月下来，店面的物料费用就会有很大的变化。其实内勤是店面连接总部和店面的枢纽。对于店面，我们要注意和每个督导的沟通，各个部门的督导性格不一样，工作方式也不一样，有时需要督导配合才能完成一项工作，可是在实际操作中由于突发性事件很多，内勤与督导之间的小摩擦也是不可避开的，有时一个部门的事情很多，遇到顾客投诉或者退换货督导需要协调的事情就会很多，这时内勤还需要督导去上报相关部门的一些重要邮件，而督导由于着手处理一些棘手的事情就会拖延上报邮件，内勤在多次督促后，可能就会与督导之间产生矛盾，所以在遇到这些事情的时候，我总是在想如何避开矛盾，又能做完工作，这就需要加强内勤与督导以及店长之间的沟通，有沟通才能更好的完成工作。有时也可能我工作的不严谨，一...
