下载后可任意编辑2024 年优质护理工作总结 2024 年上半年护理部在院领导班子的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，继续开展“优质护理服务示范工程”活动。现将半年来的工作总结如下。 一、加强护理管理、持续改进护理质量1、完善规章制度：根据责任制整体护理模式和《临床护理实践指南》，修订、完善我院护理工作规章制度；常用临床护理技术服务法律规范、操作规程和标准；各类疾病护理常规；各级护士岗位职责，并下发到各科室实施。。2、持续改进护理质量：每月常规召开全院护士长会议，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。上半年组织全院护理质量检查 6 次，对存在的问题复查 6次，安排单项护理质量检查 26 次，每日有计划的安排夜班护士长进行单项护理质量检查。在定期召开的护士长会议上，反馈科室存在的问题，科室护士长要分析原因,拿出纠正措施，填写反馈表，交回护理部，护理部每月对存在的问题再次复查，检查整改情况，促进护理质量不断提高。（护理部有记录）坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法，持续改进护理质量。3、强化护理安全，落实患者安全目标：组织护理安全检查 6 次。修订印制全院患者“入院告知书”并下发使用。统一法律规范全院抢救车管理，抢救物品管理完好率达 100％。仔细落实“非惩处性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年上报到护理部的一般护理不良事件 51 件，上报沈阳市护理质控中心 2 件。未发生严重护理差错。对以上护理不良事件均按要求追查原因，进行分析，实行措施，杜绝再次发生。组织全院护士《护理安全管理》培训，客观分析护理不良事件的原因，组织护理人员分析讨论，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。 二、深化开展优质护理服务示范工程活动：1、修订、完善我院“优质护理服务质量评价标准”并下发实施。组织全院患者满意度调查 6 次，发放调查问卷 385 份，患者对护理工作的满意度达到 97%。对存在的问题在护士长会议上反馈给科室，查找原因并督查科室整改。结果纳入护理质控评比。不断提高护理服务质量。2、开展护士分级管理：根据护士的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士进行分级管理，体现能级对应。3、完善、修订我院护理人员绩效...
