下载后可任意编辑黎平县 2024 年旅游从业人员培训实施方案 根据县委、政府关于进展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推动全县旅游文化产业进展，特制作如下培训方案。一、指导思想以科学进展观为指导，以行业从业人员素养提升为主线，通过组织培训班、进行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业进展相适应的人才队伍。二、培训目标和任务1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，法律规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到 95%以上。2、确保旅游市场法律规范化、系统化，使安全生产落到实处。3、提高全县政务商务接待讲解水平。 三、工作方式培训方式实行理论与实践相结合；在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀老师到黎平实地授课。四、培训任务1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期；2、宾馆酒店服务人员培训两期；3、景区景点讲解员培训两期；4、乡村旅游服务人员培训四期；5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期；五、培训范围和对象（一）景区（点）、旅游企业业主或负责人；（二）景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员；---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑（三）星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。六、培训内容（一）宾馆酒店、旅行社、景区（点）负责人培训培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。（二）景区景点讲解员及导游员培训培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词（三）宾馆酒店服务人员培训培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。（四）乡村旅游民居旅馆从业人员培训培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定法律规范标准等培训。（五）乡村旅游餐饮从业人员培训培训内容：开展消防安全、食品卫生...
