下载后可任意编辑卫生院行政管理制度一、院办公室工作制度(一)安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报，协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。(二)做好来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。(三)做好行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，根据文件内容，提出贯彻意见。(四)做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作，执行保密制度。(五)及时处理信访工作，做到有登记、有结果、不积压、不拖延、重大问题及时向领导报告。(六)加强对档案室、总机室、打字室、汽车班的管理及各类人员的考勤，适时安排医院的总值班工作。(七)完成院领导交办的临时性工作，并随时汇报。二、信访接待制度(一)收到群众来信，由院办公室根据信件内容，进行编号登记填写来信处理单，对来访者应填写《来访接待登记表》。(二)根据来信内容，按“分级管理、归口办理”的原则，处理或批转，一般 1-2 周内答复。(三)接待来访者要热情耐心、解答问题时要留有余地，按政策规定不能解决的问题要耐心向来访者解释。(四)有关医疗纠纷，批判、表扬等应保存件，应保留原件或复印件备查。(五)对上级部门交办的信件、应将处理结果送分管领导批阅后，再回复上级有关部门。三、加强医德医风建设的措施为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下：(一)制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。(二)定期组织全院职工仔细学习医德法律规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。(三)大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗下载后可任意编辑及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。(四)抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。四、医德医风考核办法为贯彻执行医德医风法律规范及实施计划，搞好医德医风评价和监督，特制定医德医风考评办法。(一)实行院、科两级考核，医院的考核由院办公室组织医务科、护理部、药械部共同参加组成考核组，每月(或)每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报。(二)坚持定期考核与平常考核相结合，做好日常考...
