mami 店铺的管理（仅供直营部、加盟部、店长参考）商场如战场，本工作须知将有利于店柜之销售与管理，请各店成员配合遵守，并由各店店长负责督导执行
一、店柜管理与安全维护1、 门市与百货公司专柜均不得发生“空柜”状况，若有空柜发生，除依本公司员工守则处分之外，仍需接受该百货公司之罚单处分
2、 营销人员若有三次空柜纪录，将予以免职处分
3、 外出或离柜一律须前外出登记本，登记来、回时间及事由
4、 销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度
5、 门市人员应与开店前 30 分钟到场，做好清洁工作及开会
6、 用餐规定时间为每人 30 分钟，一次一人用餐，离柜或上洗手间以不超过 10 分钟为准
7、 店内若有人手不足或突发状况，应立即向业务主管或公司主管报告，以寻求处理
8、 上班时间，若有亲友探访，以不超过 5 分钟为限，且卖场禁止有男性友人进入柜内攀谈
9、 卖场严禁争执吵闹，第一次口头警告，第二次开除
二、店务常态作业1、 小仓分类整理：a． 品牌分类b． 商品分类：外套、裤子、衬衫、洋装、T-shirt、针织衫c． 针织衫商品需单件包装、平放，不得吊挂
2、 进货：a． 进货四件事 ①点数 ②检查有无故障 ③修剪线头 ④立即熨烫，才可处挂样b． 送货单按照流水编号排序
c． 挑出需补货的衣服，每款每色 2 件，应力求将尺寸补齐，其余照货号柜进小仓
3、 预防次品：a． 来货时拆货要仔细，不可用工具刀直接划开，以免划坏衣服
b． 如有因此损坏需自行负责
c． 禁止手拿笔去接触衣物，以免弄脏衣服
4、 瑕疵品处理：a． 退仓时要在故障处贴上标记纸，封好后退回
b． 如在货场上发现有污垢的衣服应及时处理商品
c． 瑕疵需填写退货单交给主管退回商品部
5、 修改处理：店柜需每天分派专人送修改，与修改师沟通清楚，修改商品不得延误
6、 单据处理每日之进货单转货
