1 市 场 推 广 部 工 作 手 册 2011.12 2 目 录 第一章 市场推广部工作概述………………………………………………………………3 第一节 市场推广部工作目标与职能…………………………………………………3 第二节 市场推广部组织管理…………………………………………………………4 第二章 市场调研管理………………………………………………………………………6 第一节 市场调研管理流程图…………………………………………………………7 第二节 市场调研报告管理……………………………………………………………8 第三章 营销策划管理………………………………………………………………………9 第一节 广告宣传管理规定……………………………………………………………9 第二节 公关活动策划管理办法………………………………………………………1 0 第三节 招商及促销策划管理办法……………………………………………………1 1 第四节 展会管理规范…………………………………………………………………1 2 第五节 营销策划管理流程图…………………………………………………………1 3 3 第 一 章 总 则 第 一 节 企 业 核 心 价 值 观 核心价值观是公司的立业之本，部门所有员工日常工作均应以此为最高指导原则。 1 .客人的利益永远第一。 2 .处理问题公正、合理、透明，尊重、关爱、培养员工，逼你成才。 3 .过程和结果一样重要，简化流程，节约成本，敢于创新，提高效率，创造利润。 第 二 节 市 场 部 工 作 目 标 与 职 责 一、市场部的工作目标 （一）总体目标 结合公司的经营战略与营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 （二）目标分解 1 ．为营销战略及战术的制定提供支持 通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 2 ．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度 通过营销策划与市场推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉度与忠诚度，为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 （一）市场部的职能与权力 1 ．根据公司经营战略的需要，制定市场推广计划； 2 ．公司市场推广战略的论证、制定过程； 3 ．通过市场调研与分析，为市场推广计划的制定提供建设性意见； 4 ．年度、季度、月度市场推广计划的制定，并提出意见和建议； 5 ．维护企业与品牌形象，一切市场推广活...
