市 场 营 销 基 础 知 识 和 基 本 技 巧 一 、 市 场 营 销 的 基 本 要 素 （ 一 ） 市 场 营 销 人 员 的 职 责 客 户 开 拓 与 争 取 订 单 ， 是 业 务 人 员 的 两 大 主 要 任 务 。 不 管 是 新 商 务 代 表 或 是原 有 的 商 务 代 表 ， 对 于 市 场 的 开 拓 、 与 客 户 商 谈 到 拿 到 订 单 ， 都 必 须 下 很 大 的 功夫 ， 即 使 再 优 秀 的 商 务 代 表 如 果 不 去 多 跑 企 业 ， 积 累 一 定 数 量 的 潜 在 客 户 群 体 ，都 不 可 能 拿 到 订 单 ， 也 就 无 法 去 拓 展 市 场 。 因 为 客 户 拜 访 量 与 成 交 量 是 成 正 比 的 。 具 备 市 场 开 拓 的 知 识 及 技 巧 ： 当 你 新 进 入 一 家 公 司 从 事 商 务 代 表 的 工 作 ， 不 要希 望 公 司 交 给 你 现 成 的 客 户 ， 商 务 代 表 对 于 客 户 来 源 必 须 拟 定 出 一 套 系 统 的 开 发计 划 ， 要 明 确 知 道你 的 潜 在 客 户 的 主 要 来 源 ， 利用各种有 利方法 和 关系 进 行客 户群 的 收集， 并将客 户 分级统 筹管 理， 再 做有 针对 性的 拜 访 沟通。 （ 二） 素 质要 求和 工 作 要 点 ⑴敏捷： 面对 千变万化的 客 户 ， 需要 有 敏捷的 反应、 随机应变的 能 力。 ⑵深谋远虑： 作 为 商 务 代 表 事 事 都 要 考虑周全， 客 户 往往只向你 提出 一 些小小的 问题、 要 求或 建议， 你 就 必 须 全盘为 客 户 考虑周全， 好的 商 务 代 表 会让客 户感觉到 你 在 帮他忙， 为 他着想协助他解决问题。 ⑶积 极性： 商 务 代 表 的 工 作 务 必 具 有 积 极性、 主 动性， 在 其他业 务 条件都 一样的 情况下 ， 积 极与 否也 许就 是 成 败的 关键。 俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为 开 ”， 商 务 代 表 后天的 勤劳、 努力、 积 极性都 可 以弥补自身的 不 足。 ⑷勇气： 做业 务 工 作 需要 有 极大 的 勇气， 要 敢于 面对 客 户 ， 敢于 在 陌生环境、陌生人 面前说话， 不 要...
