1 中 国 移 动 通 信 集 团 河 南 有 限 公 司 商 丘市区分公 司 提高营业厅销售 成功率 2 商 丘 市 区 分 公 司 文 化 路 营 业 厅 QC小 组 目 录 一 、小 组 概况 ........................................................................ 3 二、选题理由 ........................................................................ 4 四、目 标设定 ........................................................................ 6 五、原因分 析 ........................................................................ 7 六、要因确认 ........................................................................ 8 七、制定对策 ...................................................................... 10 八、实施对策 ...................................................................... 12 九、效果检查 ...................................................................... 16 十、制定巩固措施 ............................................................... 17 十一 、总结与打算 ............................................................... 18 3 一 、小组概况 营 业 厅 不 仅 是 公 司 的 服 务 窗 口 ， 更 是 专 业 化 的 销 售 场 所 。而现阶段营 销 成功率较低的 问题是 制约营 业 厅 销 售 业 绩提升的 重要短板。为进一步提升营 业 厅 的 综合服 务 质量，我们文化 路营 业厅 于 2011 年 8 月份成立了 QC 小组， 主要针对营 业 厅 销 售 成功率的 提升这一课题开展 QC 活动。我们始终贯彻以最小的 付出做出最大的 收获为理念， 坚持运用 QC 的 科学程序和方法解决生产实际中存在的 问题， 探索新的 营 销 模式等方面入手， 建立便捷服 务营 销 管理， 达到营 销 最大的 收益。 小组名称 文化 路营 业 厅 QC 小组 本次课题 提高营 业 厅 销 售 成功率 所属部门 商丘分公 司 成立时间 2011 年 8 月 活动时间 2011 年 8 月－2011 年 12 月 小组人数 10 人 小组组长 王培 活动制度 每月活动 2 次 人均 QC 教育 12 小时 姓名 性别 部门 职称 组内分工 4 王 培 女 市 区 营...
