新员工上岗培训 前 言 第一印象 凯瑟琳•布 朗 满 怀 期 待 和 热 情 到 一家 中 型 广 告 机 构 担 任 账 目 经 理 这 一新职 。 漫 长 的 招 聘过 程 结 束 后 ， 她 确 信 自 己 找 到 了 一份 美 差 。 下 面 是 她 的 经 历 ： 按 照 通 知 星 期 一9 点 钟 到 达 ； 接 待 员不 知 她 是 谁 等 了 30 分 钟 后 ， 她 的 新经 理 来 接 她 两 人 谈 了 10 分 钟 后 ， 他 被 叫 走 ， 凯瑟琳被 交 给 他 的 同 事 ， 此 人 对 此 毫 无 准 备 该 人 带 凯瑟琳很 快 地 转 了 一圈 ， 然 后 把 她 丢 在 一边 ， 处 她 读 文 件 过 了 一个 上半 小 时 ， 喝 了 6 杯 咖 啡 后 ， 老 板 带 凯瑟琳匆 匆 吃了 中 饭 下 午跟上午差 不 多， 最后 ， 凯瑟琳被 准 许早点 回家 多数人 有类似的 经 验。 你感觉如何？ 新工作的 压力 回忆一下 你来 第一天来 做眼下 这 个 工作的 情 景及那时 你问自 己 的 问题。 其中 一些可能会是 ： 想让我做什么？ 我会被 安置在 哪里？ 我会和 谁 一起工作？ 我能称职 吗？ 我得遵守什么规章制度？ 好的 上岗培训能够通 过 回答这 些问题使压力有所减轻。 新的 开始 面 对 新工作， 任 何人 都会紧张， 有些人 要比其他 人 更紧张些。 你欢迎、介绍及接 纳新员工的 方式会影响他 们今后 在 公司的 日子。 所以， 介绍做得越好， 员工越容易进入角色并确定取得成功的 适当行为方式。 一个 好的 上岗培训应该 通 过 以下 方法赢得（W IN）新员工： 欢迎（W ）他 们来 做新工作、进入新公司、接 触新同 事 让他 们融入（I）公司的 文 化氛围 从实物和 理 念两 种意义上引导（N）他 们熟悉公司 本书通 过 介绍进行上岗培训的 原因、人 员、内容、方式及时 间地 点 ， 通 过 提供实用的技巧和 优秀的 培训实例， 来 指导你完成上述各项任 务。 你的 游戏（GAME）计划 无 论你什么时 候在 单位引入新的 程 序或过 程 ， 在 计划阶段都要考虑下 列四点 ： 目 标（G） 这 一新过 程 的 目 标是 什么？是 要提供信 息、销售产品还是 要说服劝导？...
