新员工入职培训制度 1、范围与时间 (1) 所有入店新员工在办理入店手续后必须接受入店培训和部门培训; (2) 普通员工入店培训不少于5 天,部门培训为1 个月; (3) 管理人员入店培训不少于7 天,部门培训为2 个月
2、入店培训 (1) 培训过程中,新员工应按要求出勤,并在《培训情况报告表》上签到; (2) 培训师按照入店培训计划实施培训; (3) 入店培训内容: a
酒店概况; b
《员工手册》; c
《员工违规纪处罚细则》; d
员工应知应会;(消防、仪容仪表、礼节礼貌) e
酒店意识及酒店管理模式; f
(4) 培训师根据员工培训出勤及考核成绩填写《培训记录表》; (5) 总办人事部填写《入职培训表》中“酒店培训”部分,并签字
3、部门培训 (1) 新员工到本部门报到并参加部门岗位培训; (2) 部门经理指定部门培训师负责培训新员工; (3) 部门培训师应做好岗位技能培训计划,并严格按照计划实施培训考核; (4) 新员工到岗后一个月内由该员工直接上级填写《入职培训表》中“部门培训”部分,并签字认可; (5) 上交部门经理签字认可
4、培训总结 (1 ) 新员工报到满一个月,总办人事部组织新员工座谈会; (2 ) 新员工持《入职培训表》参加座谈会,并将《入职培训表》上交总办人事部
5 、存档 (1 ) 培训部收到《入职培训表》后,检查各项内容填写是否完整、正确; (2 ) 将《入职培训表》分类入卷存档
备注:1 、没有通过入店培训的员工给与一次补考机会,成绩仍不合格者将被 辞退
2 、其它违反本规定的行为,按照酒店相关处罚条例进行处罚
二、持证上岗制度 1、上岗培训 (1) 各部门应对须持证上岗的员工进行应知应会业务培训
2、上岗证考试 (1) 员工岗前实习满两个月后,员工所在部门应以局面形式通知培训部组织上岗证考试; (2)