新 员 工 入 职 培 训 计 划 一 、 新 员 工 培 训 目 的 为 新 员 工 提 供 正 确 的 相 关 部 门 及 工 作 岗 位 信 息 ， 鼓 励 新 员 工 的 士 气 让 新 员 工 了 解 部 门 所 能 提 供 他 的 相 关 工 作 情 况 及 部 门 对 他 的 期 望 减 少 新 员 工 初 进 部 门 时 的 紧 张 ， 使 其 更 快 适 应 部 门 让 新 员 工 感 受 到 部 门 对 他 的 欢 迎 ， 让 新 员 工 体 会 到 归 属 感 使 新 员 工 了 解 自 己 的 工 作 职 责 ， 加 强 同 事 之 间 的 关 系 让 新 员 工 了 解 最 基 本 的 服 务 礼 节 及 要 求 培 训 新 员 工 解 决 问 题 的 能 力 及 提 供 寻 求 帮 助 的 方 法 二 、 新 员 工 培 训 程 序 新 员 工 入 职 培 训 → 岗 位 技 能 培 训 → 部 门 整 体 培 训 三 、 新 员 工 培 训 内 容 第 一 天 ： 1、 欢 迎 新 员 工 ， 新 员 工 做 自 我 介 绍 2、 学 习 《 员 工 手 册 》 及 部 门 一 些 规 章 制 度 3、 了 解 本 部 门 的 组 织 架 构 ， 部 门 管 理 层 认识（以照片为 主） 4、 了 解 本 部 门 的 主要 工 作 职 责 及 环境熟悉 第 二 天 ： 1、 员 工 的 仪容 仪表要 求 2、 对 客礼 节 礼 貌， 让 员 工 了 解 什么是礼 节 ， 什么是礼 貌
3、 微笑礼 仪（重要 性及 练习 ） 4、 鞠躬、 致意、 走姿、 站姿、 坐 姿、 路 遇 、 递 交 物 品 、 引 领 要 求 （理 论 ） 第 三 天 1、 安 全 消 防 知 识 培 训 （ 保 安 部 ） 2、 接 听
