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目 的法 律 规 范 公 司 实 施 纠 正 / 预 防 措 施 的 方 法 和 步 骤 ，以 保 证 纠 正 / 预 防 措 施 的 有 效 性
范 围为 消 除 公 司 产 品 与 质 量 管 理 体 系 之 不 符 合 而 实 行的 纠 正 / 预 防 措 施
1 技 质 部 负 责 产 品/ 体 系 执 行 过 程 中 不 符 合 事 项的 确 定 、 评 审 及 纠 正 / 预 防 措 施 的 跟 踪 验 证 ；3
2 管 理 者 代 表 负 责 体 系 执 行 过 程 中 不 符 合 事 项 的确 定 、 评 审 及 纠 正 / 预 防 措 施 的 跟 踪 验 证 ；3
3 责 任 部 门 负 责 产 品 / 体 系 不 符 合 事 项 的 原 因 分 析及 纠 正 / 预 防 措 施 的 实 施
工 作 流 程 图无
工 作 程 序5
1 不 合 格 / 潜 在 不 符 合 事 项 的 确 定 、 评 审 ：5
1 客 户 抱 怨 包 括 客 户 巡 视 现 场 提 出 的 抱 怨 ， 验货 员 指 出 的 抱 怨 及 其 他 客 人 提 出 的 所 有 抱 怨(E-mail、函文、口头等) ，市场部在《顾客反馈登记表》上登 记 ， 并 开 立 《 纠 正/ 预 防 措 施 报 告 》 并 拟 定 纠 正/预 防 措 施 完 成 时 间 ， 分 发 给 技 质 部 及 责 任 单 位
2 技 质 部 每 月 收 集 现
