VIP接待部岗位职责书VIP免费

下载后可任意编辑职务说明书一、基本资料职务编号 VIP-001更新日期2024-04-16部 门VIP 接待部职务名称总监职务级别总监级直接上级总经理直接下级VIP 接待经理 岗位编制1 人二、工作概要1、岗位职责编号岗位职责责任与权限1负责酒店市场营销工作，开拓市场。餐厅、客房销售工作全权负责2熟知酒店各部门业务，准确无误的给客人提供优质服务。全权负责3熟知酒店及公司经营产品，推举给客户。树立企业形象。4与酒店客户建立良好的合作关系，做好 VIP 接待细节工作落实及检查。全权负责5与长期合作客户签订长期消费协议书。全权负责6每月更新有效签单单位名单，及合作客户信息通报相关部门，发放全公司下属经营部门。全权承办并报告7招聘考核下属 VIP 接待经理、VIP 接待员。提拔，晋升。全权负责8定期访问客户，咨询对酒店进展的意见和建议，合理有效的改善。全权负责9每月更新制定 VIP 客人，客史档案，培训讲解各营业部门员工。全权负责10参加酒店的例会，通报接待工作的问题，及下步接待任务的工作安排。全权负责三、工作关系对内对外公司内各经营部门酒店市场营销、VIP 客人接待四、任职资格基本素养：性格开朗,善于沟通,有良好的领导能力,组织能力和团队精神,熟练掌握酒店业务.男性（女性），25 岁以上，身高 1.68 米以上。仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有大专以上学历。外语水平：初级英语水平。五、能力要求关键能力能力要求执行能力能明确了解总经理的工作指令并在要求期限内出色完成。能按标准完成工作。下载后可任意编辑能努力克服工作中的困难，解决问题。理解能力明确了解酒店员工手册要求及管理政策并与之保持一致。正确理解总经理交办工作任务和标准。问题处理能力能基本分析问题关键并提出一定的解决办法 。能吸收相关人员的意见和建议。客户关系处理能力了解客户所需，以便把服务工作做在前面满足客户需要。工作中注意保持酒店品牌形象。保持对业务知识及酒店产品的标准认知随时为客户提供良好服务。能解释说明酒店产品和相关设施。 改革创新能力工作中能积极思考。具一定的创新思维能力。团队协作能力能够与工作中的其它部门同事保持良好的协作关系。与部门同事沟通过程中礼貌并建立互信互敬的共事关系，共同完成工作作任务。适应能力能适应岗位即时工作要求并能按规定完成工作。 善于接纳新思想，对工作的适应能力具有可塑性。影响力能够在工作过程中保持良...