下载后可任意编辑停车场收费管理制度 HDBH03-物字-（）年（）号第一章 总则1.1 目的为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，法律规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。1.2 范围本规定适用于 xx 国际各地门店物业管理范围内的停车场收款员，所有停车场员工均需按次此流程进行要求。1.3 内容 本制度内容包括停车场工作人员员职责，收款员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，附则第二章 停车场工作人员职责1.1 停车场收款员强烈的责任心，敢于坚持原则，热爱本职工作。1.2 掌握必备的验钞、点钞技术。1.3 具备良好的心理素养及提供全面的防范服务意识。1.4 穿着统一工作服上岗，左胸前佩带工号牌。1.5 举止文明、大方、端正，以饱满的工作热情投入工作。1.6 保持制服洁净、整齐，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿：头部端正 上身平直，目光平视，挺胸、直腰，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相靠，双脚并拢放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。第三章 收款员工作细则第一节 上班前准备工作1.1 收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。第 1 页 共 14 页下载后可任意编辑1.2 检查收费处设备是否正常。第二节 车辆进场管理 临时车辆管理2.1.系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2 系统故障情况下：2,.2.1 当入口发卡机出现故障、无法取卡时：2,.2.1.1 通知车场主管故障情况；2,.2.1.2 通知工程维修人员检修；2,.2.1.3 人工刷卡、发卡、放行临时车辆。2,.2.2 当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：2,2.2 1 手动升起道杆；2,.2.2 .2 通知车场主管故障情况；2,.2.2 .3 通知工程维修人员检修；2,.2.2 .4 引导驾驶员取卡后放行入库。2,.2.3 发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时：2,.2.3.1 通知车场主管(夜间通知公司当值负责人）；2,.2.3.2 通知工程维修；2,.2.3.3 人工填写《人工收费单》后，放行入库。2,.2.4 以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》2,.3 禁止无车取卡现象。月租车辆管理 2.4 月租车辆刷卡、进入车场。2.5 入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行。2.6 月租卡过期、无效 、忘带，取临时卡进入（按临时卡计费）。送货车辆管理 专用通道： 引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区；混行通道： 检验送货车辆，确保无超宽、超...
