1 管理学原理知识点总结 一、选择 1、管理者的角色（或者简答） 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人 决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者 2、基层管理者侧重短期的作业计划。 3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“管理运动”。 4、法约尔的一般管理理论 是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。 5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。 6、韦伯被后人称为“组织理论之 父 ”。 7、以 泰 勒 (科学管理之 父 )、法约尔（管理过程之 父 ）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广 泛 传播和实 际应 用 ，大 大 提 高 了效 率 。 8、古典管理理论学派的理论前 提 是“经 济 人”假 设 。 9、经 验 主 义 学派主 张 通 过分析 大 企业的管理经 验 来研究管理问 题 。 10、系统管理学派将 企业作为一个 有机 整 体，以 系统的观 点分析 企业内 部 和企业同 周 围 环 境 的关系。 11、权变 理论学派认为，在管理中 要根 据 企业所 处 的内 外 部 条 件 随 2 机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化是核心。 13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神 14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境 15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境 16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴 17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗 18、 组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量 相 互 协 调 的产 物 19、定向 预 测 方法：是专 家 调 查 法,包括专 家 会议 法和德 尔 菲 法。 20、按 照 决 策 的重 复 程度可 分为程序化决 策 和非 程序化决 策 。 21、预 ...
