管理学复习重点 第一章： 1. 管理内涵的界定：法约尔、罗宾斯、西蒙、本教材。 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。 西蒙：管理就是决策。 教材：管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 第一， 管理的目标是实现组织目标； 第二， 管理事一种综合活动，最终要落到计划、组织、领导和控制的职能上； 第三， 管理的对象是组织资源； 第四， 管理要处理人际关系； 第五， 管理的主体是管理者； 2. 管理内涵的界定：目标、系列活动、对象、主体。 3. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（7-14）。 计划：广义的计划指计划的制定、执行与管理工作的总称。狭义的计划是指计划的制定工作。 计划的程序：估量机会；制定目标；确定计划工作的前提条件；制定可供选择的计划方案；评价比较各种备选方案；制定辅助计划；通过预算是计划数字化。 组织：确定所要完成的任务、由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 领导：激励和领导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 4. 管理层次与管理职能的关系。(14) 5. 管理者的角色：明茨伯格——10 种角色——3 大分类 人际关系角色；挂名首脑 、领导者、联 络 。 信 息 传 递 角色；信 息 监 听 者、信 息 传 播 者、发 言 人。 决策制定角色；创 业者、混 乱 驾 驭 者、资源分 配 者、谈 判 者。 6. 管理者技能及其与管理者层次的关系。 技 能：概 念 技 能、人际技 能、技 术 技 能。 关系： 第二章: 1.泰勒科学管理理论的主要内容。 （1）科学管理的根本目的是提高工作效率； （2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法取代旧的经验管理； （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革 根据以上观点，泰勒提出以下的管理制度： （1） 制定工作定额； （2） 实施标准化管理； （3） 科学的挑选和培训工人； （4） 实施刺激性的有差别计件工资制度； （5） 使计划与执行相分离。 2.法约尔的古典组织管理理论：管理的十个职能，十四条原则。 （1）职能：计划、组织、指挥、协调、控制、 （2）原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一...
