1 管理学复习 1 . 关于管理的定义具有代表性的几种观点： （1 ）法国实业家法约尔提出：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （2 ）美国管理学大师彼得·德鲁克提出：管理是一门学科，管理学科把管理当作一门真正的综合艺术。 （3 ）赫伯特·西蒙提出：管理就是决策。 2 . 管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 3 . 管理的本质是协调。协调包括两个方面：一是组织内部各种有形资产和无形资产之间协调，二是组织与外部坏境的协调。 4 . 管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 5 . 管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色三类。由亨利·明茨伯格研究出。 6 . 管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能三类。 7 . 西方早期管理思想： （1 ）亚当·斯密在 1 7 7 6 年出版《国民财富的性质和原因研究》一书，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工理论。他的贡献：劳动价值论、劳动分工理论和经济人假设。 （2 ）巴贝奇的贡献：提出按照生产效率不同来确定报酬的具体刺激作用的制度。他认为工人的收入应该分为三个部分：①按照工作性质所确定的固定工资；②按照生产效率及所作贡献分得的利润；③为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 8 . 科学管理理论的产生与发展： （1 ）管理理论比较系统的建立是在1 9 世纪末 2 0 世纪初。 （2 ）“科学管理理论”的创始人是弗雷德里克·泰罗。他的代表作是1 9 1 1 年出版的《科学管理理论》，这是管理学的开山之作，标志着管理学科的诞生。 ① 泰罗的管理理论的主要观点： 2 1 . 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2 . 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 3 . 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 ②泰罗提出的管理制度： 1 . 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效。 2 . 在工资制度上实行差别计件制。 3 . 对工人进行科学的选择、培训和提高。 4 . 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 5 . 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人是劳动称为执行职能。 （3 ）甘特的贡献：设计了一种用线条表示的计划图表，称甘特图。提出了“计件奖励工资...
