第一章 管理 一、管理的定义 管理是在一定的环境中，组织中的管理者，通过实施计划，组织，领导，和控制等职能，有效地利用各种资源，已达到组织目标的过程
二、管理的职能 法约尔首次提出了管理具有五种基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制
课本：决策 计划 组织 领导 控制 (1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
(2)决策和计划是组织、领导和控制的依据； (3)组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施
三、管理的性质（P11） （一）自然属性与社会属性（管理的二重性） 自然属性 社会属性 （二）科学性和艺术性 科学：经过系统整理的管理知识是科学，它有一套科学客观的分析、解决问题的方法论
艺术：管理知识的应用，即管理实践是艺术,是灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍
管理工作是科学性与艺术性的统一
四、管理者分类 操作者（Operativ es）—直接从事某项工作或任务
管理者（Managers）—是指组织中从事管理活动的人员
1、按管理者的层级分类 基层管理者、中层管理者和高层管理者 2、按管理者的领域分类 综合管理者是指负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者
专业管理者则是指组织中那些仅 仅 负责某一类活动(或职能)的管理者 五、管理者的角 色 人际 角 色 信 息 角 色 决策角 色 六 、管理者的技能 (P19） 图1-2 管理层次与管理技能要 求 第二章 一、古典管理理论 1、科学管理理论 泰勒——“科学管理之父” 2、一般管理理论 3、行政组织理论 二、科学管理理论的主要内容(P 13) 三、对泰勒制的评价 (1)泰勒的四项科学管理原则 传统的做法 科学管理的原则 工人们按各自的经验来开展工作 提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法
由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训
科学地挑选工人，并进行培训和
