1、 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析： （1）分析刘总的做法存在哪些问题? （2）他应该如何更好地实施目标管理? 答 ： （ 1 ） 目 标 管 理 是 指 组 织 的 最 高 领 导 层 根 据 组 织 面临 的 形 势 和 社 会 需 要 制 订 出 一 定 时 期 内 组 织 经 营 活 动 所 需达 到 的 总 目 标 ， 然 后 层 层 落 实 ， 要 求 下 属 各 部 门 主 管 人 员以 至 于 每 个 职 工 根 据 上 级 制 订 的 目 标 ， 分 别 制 订 目 标 和 保 证措 施 ， 形 成 一 个 目 标 体 系 ， 并 把 目 标 的 完 成 情 况 作 为 各 部 门或 个 人 考 核 的 依 据 。 根 据 目 标 管 理 的 基本思想和 实 施 程序， 我们发现刘总 犯了以 下 几方面 的 错误： ①对于 如何制 订 合适的 目 标 体 系 认识错 误 ， 他 以 为 目 标 只 需 要 他 一 个 人 制 订 就 行 了 。 ②对 于 目 标 到 底 订 多 高 认 识 错 误 ， 他 认 为 目 标 越 高 越 好 。 ③在 实 施 目 标 管 理 时 ， 没 有 给 予 下 属 相 应 的 权 力 。 ④没 有 鼓 励下 属 自 我 管 理 、自 我 控制 。 ⑤考核和奖酬机构没 有 制 度化，仅停留在 口头上， 对 下 属 无相 应 的 激励 和制 约作用。 （2 ）为 了 更好 地实 施 目 标 管 理 ， 刘总必须遵循科学的 工作程序， 并且注意实 施 中的 一 些具体方式： ①要 有 一 套完整的 目 标 体系。 目 标 的 制 订 必须是一 个 上下级反复协商的 过程。 不是由上...
