第一章 一、冯特：1879年在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是心里学成为独立学科，心理学创始人 二、闵斯特伯格：是工业心理学的主要创始 人，被尊称为“工业心理学之父”，1912年，出版《心理学与工业效率》 三、霍桑实验： 中心课题：生产效率与工作物质间的相互关系 主要内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验 结论：①生产条件并非增加生产的第一要素；②经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键；③参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大；④正式群体中还存在非正式群体 四、人性观：P13 ①“经济人”与“X理论”； ② “社会人”与“人群关系理论” ③“自我实现人”与“Y理论”；④ “复杂人”与“超Y理论” 第三章 一、知觉的特点：选择性、理解性、整体性、恒常性 二、 影响知觉的因素：（1）客观因素：①知觉对象本身的特点；②对象与背景的差别； ③动态与静态；④新奇与熟悉；⑤对象的组织方式 （2）主观因素:认知者的经验、兴趣、需要与动机、个性特征、情绪、环境 三、社会知觉的特点：直接性、一致性、选择性、防御性 四、社会知觉的偏差： ①晕轮效应：“光环效应”，指人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清 晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉 ②首因效应：只一个人最先给人留下的印象时分强烈，旺旺造成先入为主的印象 ③近因效应：只最后给人留下的印象最深 （感知陌生人时，首因效应作用更大，感知熟悉人时，近因效应作用更大） ④刻板印象：又称定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法 ⑤心理定势：只对知觉活动的一种心理准备状态 ⑥投射效应：“以己度人”的现象心理 五、归因理论 1、维纳归因理论：针对成功与失败的归因 四种因素：能力、努力、运气、工作难度 三个维度：控制点、稳定性、可控性 2、凯利的三维归因理论：协变性归因原则 三个维度：刺激客体、行为主体、情境 三种信息：特异性、共同性、一致性 3、影响归因因素：①社会视角 ②自我价值保护 ③观察位置 4、社会知觉研究在管理中的应用： ①就业面试—首因效应 ②绩效评估—近因效应 ③职工的努力程度—主观看法、依赖归因 ④职工的忠诚度 第四章 心理过程：认知、情感、意志 一、心理现象 人格：①人格倾向：使人的行为有种方向感 ②...
