A.金融产C.市场调查 D.市场导向B.金融市C.金融机D.金融A•委托人、代理人、受益B. 委托人、受托人、受C•代理人、受托人、受益D•委托人、代理人、受益A. 社会因素和自然因B. 宏观环境和微观环C. 政治环境和经济环D. 文化环境和技术环A. 价格竞B. 品质竞C.售后服D.差异化竞A. 竞争对B. 市场细一.选择题1. 金融营销的主体是（C）2. 信托业务的关系人有（B）3. 金融企业营销环境的分析大致可以分为（B）4. （A）是对付竞争对手的常用方法5. 金融企业是在（B）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略6. （C）即区别于已存在的产品定位A.区别定位 B.市场定位C.特色定位 D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（C）达到最高A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（B）A 无形性 B 可分割性 C 广泛性 D 增值性9.下列不属于心理定价策略的是（B）A 尾数定价策略 B 数量定价策略C 声望定价策略 D 招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A 实现成本最小化 B 应对同业竞争C 提高金融服务质量 D 树立品牌形象11•金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A 稳定可控原则 B 发挥优势原则C 利润最大化原则 D 协调平衡原则 12•金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A 流通环节少 B 流通费用低A.人力资源战略 B.金融市场战略D•差异D.普通客户A.战略性B. 系统性C. 独特性性24. 企业形象战略不包括(D)25. 以下不是客户关系管理的含义的一项是(D)A.是一种技术手段B.是指导企业管理实践的一种思想和理念C.是一种创新的企业管理模式和运营机制D.是对客户信息资料的展示26. 下列不是客户金字塔的一项是(B)A.主要客户 B.次要客户 C.关键客户27. 以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是(AA.提高产品与服务质量B.树立“以企业为中心”的理念C.提高客户的忠诚度D.整体实施客户忠诚计划28. 下列不是互联网金融机构与平台的一项是(A)B.互联网银A.金融市场全球B. 金融环境全球C. 金融竞争全球D. 金融客户全球A.互联网证券C.互联网保险机构及平台D. 互联网投融资机构与平29. 以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是（B）30. 以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是（B）A.品牌体验 B.客户体验 C.关系体验 D.交易体验二.填空题1. 服务过程的分类方法分为...
