《CSR呼叫中心薪酬及绩效考核方案》VIP专享VIP免费

- 本资料来自 www.m448.com -CSR 工薪及绩效考核方案文件编号：生效日期：2024 年 07 月 01 日版本号：1.0修改状态：密级：总页数：正文：附录：编制： 日期：2008 年 06 月 11 日审核：日期：批准：日期：- 本资料来自 www.m448.com -下载后可任意编辑目 录一 CSR 绩效考核目标………………………………………………(1)二 CSR 绩效考核适用人群…………………………………………(1)三 CSR 绩效考核工薪方案…………………………………………(1)四 CSR 绩效考核周期………………………………………………(4)五 CSR 绩效考核争议的解决………………………………………(4)六 其他……………………………………………………………(5) -1-一 CSR 绩效考核目标：呼叫中心力图通过绩效考核的方法，使员工明确工作目标，使其自身努力与部门的目标保持一致，同时以法律规范员工日常行为为基础，提升、保持员工的工作意愿为途径，进展员工的能力为目的编写此考核方案，力图引进竞争机制，发挥激励作用。---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑二 CSR 绩效考核适用人群：呼叫中心所有 CSR 一线工作人员 ，具体包括： 电话销售岗位； 售后服务岗位； 关系维护岗位； 在线客服、E-mail、FAX 回复岗位；三 CSR 绩效考核工薪方案：3.1 工薪计算公式新员工或者未转正员工工薪计算公式：工薪=G1+G3 已转正员工工薪计算公式：工薪=G1+G2+G3【注】：G1：基本工资（由 HR 根据人员实际出勤情况进行考核）G2：激励工资G3：部门奖励比例设置：G1：G2：G3=3：6：13.2 详细说明3.2.1—— G1 部分：计划基本工资： 【试用期】基本工资 1200 元/月，（根据平均每月 21.75 天计算每天的出勤工资）【转正后】基本工资 1500 元/月，（根据平均每月 21.75 天计算每天的出勤工资）-2-缺勤扣款明细：(与公司规定相同)（单位：元）事假病假迟到或早退旷工（超过 2 小时，半天旷工；超过 4小时 1 天旷工）试用期5527.5扣月出勤工薪总额的 2%80转正后6834扣月出勤工薪总额的 2%1003.2.2 ——G2 部分：（适用于已转正员工）---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可...