第1章社会工作实务的通用过程模式|通用社会工作实务过程模式第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据一、通用社会工作过程模式的概念1.模式“模式”是对现象所做的概括和总结，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物发展运行的过程，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。2.社会工作实务的通用过程模式社会工作实务的通用过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括，为社会工作者在助人过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。二、通用过程模式的理论依据（一）人类行为与社会环境人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论。重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。（狼孩、学校恐惧症、星期一上班综合征，“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角）（二）系统理论系统论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系，是由各部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系。1.人类社会系统的特点第1页共8页人类社会是一个复杂的大系统，每个子系统相互交叉，彼此渗透，形成错综复杂的网络。一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。（1+1＞2）2.社会工作的系统视角社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系，提出了关于系统的新知识，使整合社会和心理现象的概念成为可能，也使社会工作对环境由原先采取的静态观点转向一种动态的观点。（1）系统视角的社会工作实务强调①注重个人的整体性和完整性。强调整体环境中完整的人。②强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。③注重运用社会资源，包括正式与非正式的社会网络资源。（2）系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：①对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式。②对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面。③服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。④对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。（三）生态系统理论1.生态系统理论的含义生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境间维持着持续且交流的关系。人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。生态系统理论认为，个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间，主张人类发展是成长中的个人与其环第2页共8页境间长期交流的结果，而不是单一的个人特质因素的产物。生态系统理论提出人类的发展公式是。d=f（p·e），即发展是人与环境（personinenvironment）的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。2.生态系统理论的核心概念（1）生命周期。指的是影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生的意义，运用时间线方法可以重现服务对象所经历的集体历史事件。（时间线）（2）人际关联。指个人拥有与他人联结而建立关系的能力，并因此建构个人在未来生命周期中所发展出来的各种互惠性的照顾关系。（3）能力。指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。（4）角色。角色表现是一种互惠性期待的社会层面角色，而不是个人的角色期待，是个人内在历程及社会参与的桥梁，受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。（5）地位与栖息地。栖息地指个人所在文化脉络中的物理及社会环境，地位指个人...
