下载后可任意编辑保安、保洁相关管理制度一、保安工作法律规范及要求：1、保持良好的形象，使用文明礼貌用语，不得与客户发生争吵。2、在车辆进入车场时，应主动迎上致礼，询问客户是否看房，并指挥车辆有序停放。3、客户车辆停放好后，主动为客户打开车门，并引导至销售中心大门口。4、在客户办完事情或参观完出门时，应向客户行礼。5、监视所管辖范围内的各种情况，发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。6、协助现场人员处理一些非正常纠纷，维护现场秩序。7、掌握在售楼处活动的客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护销售中心正常秩序及物品安全。8、禁止一切闲杂人员进入现场；对进入售楼处作业的各类施工人员，必须根据有关规定仔细进行身份核实后方可放行。9、完成销售经理及物业公司交派的其他工作。如违反上述任一规定，根据情节程度处以 20-100 不等的罚款。二、售楼部、样板间保洁员工作法律规范及要求为了便于管理，有效提升保洁人员的服务质量，对外树立良好的项目形象，特制定如下细则：1、工作职责及要求1）样板间开放时间早 9：00-11：30，下午 14:00-17:00，周六、周日无休。保洁员应在早 9:00 时样板间开放之前确保自己所负责的房屋卫生清理完毕，做到所有摆件、家具、家电、窗台、书架、地面及整个楼道无尘土和杂物，所有物品按原位摆放整齐；鞋套机、垃圾篓等物品整齐摆放。2）遇有客户来看房时，保洁员应避让在户门外面等候，主动问候“您好！”，并协助进入样板间的客户穿好鞋套；客户出样板间离开时，保洁员应停止手头的一切事宜主动接住废弃鞋套并放入垃圾篓，并示语“请慢走，欢迎下次光临！”。如客户一次看多个样板间，无需多次更换鞋套，鞋套及鞋套机由保洁员统一保管。3）客户进入样板间后，保洁员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间的所有设施，不允许拍照和随意使用。样板间内陈列的家具、用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。如有丢失，当事保洁员均应照价赔偿。4）样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁销售员、保洁员及客户使用。5）保洁员应确保所负责的样板间空气畅通、清新，户门应打开，保持待客状态；在每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，关闭所有电源，并注意防火防盗。6）保洁员应随时整理床品及窗帘等，确保床品洁净，窗帘（含百叶窗）应平整洁净。客户参观结束或摄影人员使用结束后，保洁员应及时打扫及整理，将移动过的物品回归原位，...
