下载后可任意编辑 协议编号： 信息技术支持服务协议签定地点：深圳市签定时间： 年甲 方： 地 址： 联系人：电 话： 乙 方： 深圳市电子政务资源中心地 址： 福中路中心书城南侧第 1 页，共 6 页下载后可任意编辑联系人：电 话： 第 2 页，共 6 页下载后可任意编辑根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法 》 ， 经 （ 以 下 简 称 甲 方 ） 和 深 圳 市 电 子 政 务 资 源中 心 （ 以 下 简 称 乙 方 ） 友 好 协 商 ， 就 乙 方为 甲 方 提 供 信 息 技 术 支 持 服 务 订 立 协 议 如下 ：一、服务范围和服务内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购置与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下：（一）硬件设备维护服务。按每 年 次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记； 按每 月 次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每 月 次集中做一次服务器类设备的清洁工作；对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。（二）网络和软件系统管理服务。按按每 年 次编制和更新网络端口配置、IP 和软件系统清单；对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除，对取得的软件新版本进行及时的安装。（三）安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作，根据防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件；协助甲方安装和配置网络杀毒软件；协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期检查。（四）紧急事故响应服务。甲方网络和信息系统发生紧急情况，第 3 页，共 6 页下载后可任意编辑通过电话咨询等方式无法解决时，乙方根据甲方的要求及时响应，甲方提供相应配合。（五）技术咨询服务。根据甲方的需求，协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。二、服务方式乙方派专人一人长驻甲方，负责提供日常服务。甲方应指定专人与乙方对口联系，并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件；当发生重大或紧急情况时，乙方在可能情况下尽量调配资源，增派 人员进行服务。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可，并提供相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联...
