电力优秀党员先进事迹潘咏,女,共产党员,一九九九年七月入党,现任天元供电局客户服务中心高压计量工作负责人,曾经在株洲电业局计量管理所、客户服务中心等单位工作,是天元供电局第一个女技师,由于工作业绩出色,已经被推荐参加高级技师的考评
潘咏同志在天元供电局主要负责高压计量的维护和表计故障的处理工作
在工作中,潘咏同志认真落实我局各项安全生产管理规章制度,严格按照安规和操作规程进行操作,不放过任何安全隐患,圆满完成了各项工作任务,未发生任何人身设备责任事故
到天元局一年多以来,潘咏同志负责完成了表计校验合格率100%,现场计量装置完好率99%,共完成了73套10kv电能计量装置的误差测试及12户10kv高压计量施工图的现场核对审核工作,严格把好验收关,原创:确保了施工安全和计量运行无误,同时,她大胆查漏补缺,针对不合理的计量方式和窃电行为,进行了认真的分析和处理,追补电量5万多度,打击了窃电行为,为企业挽回了损失
潘咏同志时刻牢记自己是一名共产党员,她把这种责任感体现在对客户的优质服务上
有一天一个客户反映自己家的电表走快了,潘咏受理了之后,立即带人到客户家进行检查,把表送到计量管理所进行鉴定,鉴定结果是表计误差合格,但潘咏把这个结果反馈给客户时,客户很大声地说:“表是你们的,检查也是你们,这表走得准不准还不是你们说了算
我家的电器和别人家差不多,为什么我家的电就要比别人家的多很多
”面对很激动的客户,潘咏明白不能跟客户争吵,也不能讲大道理,她始终耐心地跟客户解释,并与客户一起分析电表有可能走快的愿意,同时,还向客户传授一些节约用电的知识,精诚所至,金石为开,客户终于对潘咏表示了理解,告别的时候还握着潘咏的手连声道谢
通过这件事,潘咏想到可能还有很多客户对电表走快抱有怀疑,于是,她根据自己的经验,写了一篇文章《电表走“快”原因浅析》发表在内部刊物上,并在用电宣传的时候印发给客户