项目名称：城林郡住宅小区前期物业管理项目招标编号： SDYGZD-FW-2013-021 物业管理大纲投标人：北京元亨物业管理有限公司枣庄分公司投标人授权委托代理人：孙中焘日期： 2013 年 12 月 17 日第一章 别墅小区管理的特点与元亨物业接管项目的优势分析一、别墅小区的特点以及业主的要求别墅小区是开发商按现代高档次、高品位居住区的理念策划，对小区地域环境选址、小区总体布局、绿化水景景观、保安消防、环境保洁、居住功能、会所配套、现代通讯、水处理系统等逐一周密规划，因此无论在居住生活质量、自然生态环境、 社区文明和安全状况等方面都超越其它类别的住宅小区，尤其是它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、草木葱郁、繁华似锦、阳光充足、空气清新等物业综合品质在当前是一流的。别墅小区内通常都规划配套会所，包括健身房，儿童乐园、购物超市等设施；另外，小区安全硬件设施齐全，诸如小区监控中心、周界报警系统、 小区道路监控网络系统以及层内报警装置等自成一体，始终处于安全、可靠、正常的运行状态；与此同时，软件方面加强巡视力度， 从而为别墅小区的治安及业主安全提供可靠保障，真正让业主生活在一个安全、舒适、便捷的社区中，使业主不出小区就能享受星级宾馆式的优质服务。别墅住宅小区讲究高档次、高品位，其入住的业主身份也同样如此，入住的业主一般在社会地位、 经济实力、 文化修养等方面皆有不同程度的层次和背景，他们居住房屋的养护、室内设备、 设施维修、 小区环境的品质管理、生活服务及配套设施的需求等方面有相当层次的要求，因此对小区物业管理的服务层次也必须相应提高。别墅物业管理首先要保证业主的人身、财产安全，生活方便、舒适，物业保值增值。能够购买别墅的一般都是社会经济地位比较高的人，因此，物业管理应特别突出保安管理工作，要实行封闭式管理，通过技防和人防结合，实施小区周边安全控制， 24 小时小区内全面巡逻，全面监控，对门岗实行三流管理：即进出人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度；对来访客人，要电话征得业主同意，方可进入。要采取一切有效措施，确保业主人身、财产安全。 高水平的保安服务，绝不仅仅是看门站岗巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并及时、 准确， 实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的...
