电信诚信单位汇报在共青团**省委与**电信联合举办的“20XX年度全省电信系统省级青年文明号”评选活动中，**省电信有限公司公用电话业务中心榜上有名，喜获表彰。这是该中心荣获20XX年度**省直团工委“优秀团支部”、“青年文明号”及省级“诚信单位”等荣誉称号后，获得的又一殊荣。作为全省电信公话及电信卡业务的专业经营管理机构，该中心凭借一支平均年龄32岁、仅13人的精悍队伍，紧紧围绕生产经营工作，认真按照《**省“青年文明号”管理办法》要求扎实开展各项工作，走出了一条创建省级“青年文明号”的“特色之路”。1、扎实调研求发展该中心所经营管理的两项业务处于市场竞争的“风口浪尖”，其他通讯运营商为寻找新的利益空间，纷纷涉足公话、电信卡领域，对原有公话市场发起了巨大冲击，尤其是20XX年其他运营商公话发展势头凶猛，在这种形势下，中心青年发扬电信光荣传统，不怕困难，求真务实，扎实调研，精心准备，于20XX年和20XX年在全省电信两次展开了声势浩大的“全省电信公用电话大会战”活动。通过精心组织19次市场调查，周密部署，各地组织专业化队伍，明确目标，责任到人，充分利用社区资源，调动全局力量，取得了显著的效果：全省电信公话终端数量有了飞跃，电信公话收入大幅度上升，竞争对手在这一领域的渗透受到电信强有力的阻击，实现了公话业务的历史性突破，有效防止了近3年来电信卡业务的持续下滑，稳住了局面。20XX年完成公话业务收入近1亿元，比20XX年净增3000多万元，增长48%，新增公话终端6万部，全省达到30多万部，20XX年公话业务发展更是突飞猛进，公话业务收入超过1.6亿元，比0**年增长76%，新增公话终端7.5万部，全省近达40万部，提前两个月完成全年任务，方便广大用户的通讯消费需求，提升了“**电信公用电话”的品牌形象。公话业务的发展连年多次受到集团公司、省。电信公司的通报奖励，在全省各项业务发展指标中领先占优。第1页共3页2、特色经营闯“名牌”作为全省公话、电信卡的经营管理部门，在具体工作中，该中心分层次服务好已有的用户群，以特色服务争取胜利，正确引导消费者合理消费电信卡，理性竞争，以求消除目前市场打折降价的弊端，将“**电信电信卡”的品牌形象深入人心。如：20XX年“韩日世界杯足球赛”之际，该中心青年员工大胆建议并积极策划设计制发了“世界杯纪念201电话卡”，赢得用户的欢迎和青睐，出现了前所未有的排队购买的火爆场面，首次出现201卡售卡历史上打电话预订的现象，兰州地区201电话卡总代销商给中心送来了感谢信。受到鼓舞后，他们连续推出了天水伏羲文化节、甘南香巴拉旅游节、酒泉撤地设市、武威撤地设市、平凉撤地设市、华亭煤炭节、西北师大百年校庆等一系列201电话卡，有力地推动了全省电话卡销售；20XX年抗击“**”过程中，他们在西北首家设计推出“万众一心，抗击**”201卡积极捐赠；20XX年创新推出**首套电影海报卡、《游**》17908ip电信卡等，受到市场热烈欢迎。他们曾两次成功的把敦煌壁画题材申报为全国发行的ic卡、300卡卡面，在全国范围内发行，向世人展示**敦煌文化的熠熠光辉。20XX年再次把能充分展示**悠久历史，能代表**独特黄河文化特色的《**。彩陶》作品推上全国发行的ic电信卡卡面，成功的向外界展示**彩陶文化在世界彩陶文明中占有无以伦比的地位。不仅如此，该中心内抓管理，精炼内功，企业管理日臻成熟，20XX年该中心的电信卡业务管理通过中国质量认证中心iso9001：2000标准质量管理体系认证，从内到外使各项工作迈上了科学化、精确化管理的新台阶。3、用心服务赢人心在20XX年初全国电信开展“磁卡置换”活动时，设立在该单位的全省电信卡咨询服务中心每天咨询电话量非常大，但他们接听电话的文明用语依然规范，解答依然耐心，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。在抗击“**”过程中，他们展开“抗击‘**’，青年文明号与您同行”系列活动，在全省开展“放心公话”活动，全省范围的公话终端每日不少于两次的清洁消毒工第2页共3页作，确保了广大用户安全放心使用公话话机，而且这种清洁制度保留到了今天依然执行……通过一系列具体有效的综合创建工作，青年员工队伍的素质明显得到...
