精品文档可编辑前言从 2011 年 1 月面世以来的微信，在短短两三年用户数量突破6 亿，其独特的特性不仅仅让社交者本身喜爱，更加引起了传媒和营销界的重点关注。微信营销也就成为了眼下营销界的热门话题。招商银行成立于 1987 年 4 月 8 日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03% 的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002 年 3 月成功地发行了 15 亿普通股， 4 月 9 日在上交所挂牌，是中国第一家采用国际会计标准的上市公司。2013 年 3 月，招商银行推出信用卡微信客服，同年7 月，推出全国首家“微信银行” ，服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。截至 2014 年 3 月底，招行微客服用户量超过1000 万，其中微信好友量超过800 万，并且目前仍以每日 1 万至 2 万人的速度增长。这一串惊人数字让招商银行遥遥领先于300 万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。仅仅一年，招商银行就玩转了微信公众平台，成为微信最具创新性的企业应用成功案例。招商银行的微信营销策略为银行业的网络营销提供了成功的借鉴，但同时作为一种新生事物，微信营销目前还存在一些问题。基于此，论文试图分析招商银行的微信营销策略，并探索银行业在移动互联网到来的时代中，如何适应市场的变化而完成自身的升级和改善。精品文档可编辑1 微信营销概述1.1 微信营销的概念及特点微信（英文名： WeChat ）是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”语音记事本“等服务插件。 微信提供公众平台、 朋友圈、消息推送等功能， 用户可以通过 “摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。从2011 年 1 月至 2013 年 11月仅仅两年 ,注册用户量突破6 亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信营销是企业互联网营销模式中的一种。它是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，其主要的特点是即时通讯和一对一的沟通方式。微信使用者注册微信后...
