接待服务标准手册VIP免费

目录一、接待原则：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一）平等原则： ........................................................................ 二）对口原则： ........................................................................ 三）节俭原则： ........................................................................ 四）周到原则： ........................................................................ 五）保密原则： ........................................................................ 二、接待岗位职责 ...................................................................... 三、公司接待规格及标准 ................................................................ 一）A类接待 .......................................................................... 二）B类接待 .......................................................................... 三）C类接待 ......................................................................... 7 四、接待具体事项及职责分工 ............................................................ 一）A类接待前期准备事项及职责分工 .................................................... 二）接待实施阶段事项及职责分工 ........................................................ 三）接待结束后收尾工作 ............................................................... 9 五、附录. ............................................................................. 附录 1：接待类型 ...................................................................... 一）按事先是否预约分类： .............................................................. 二）按接待事务分类： .................................................................. 附录 2：接待礼仪 ...................................................................... 一）形象礼仪 .......................................................................... 二）接打电话： ........................................................................ 三）迎接. ...........