电子政务现状调查分析摘要。本文通过调查总结了本县的电子政务的建设现状和发展水平，以期望电子政务得到更大的提升，更好地为人民服务。关键词：电子政务；发展现状；政府服务电子政务指的是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务（百度百科）。通常来说包括三个组成部分：一是办公自动化系统（oa），即指将部分办公业务转移到各种设备上，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统；二是政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信，即办公业务系统；三是政府与社会公众的信息电子化互动平台，即政府门户网站。国务院在20XX年颁布了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，文件中指出，推进“互联网+政务服务”，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。为了了解本县电子政务的建设现状和发展水平，通过实地走访，访谈等方式，主要利用寒假时间，对本县的电子政务的现状做了一次调查，并进行了总结。一、电子政务的现状（一）电子政务系统比较成熟（1）本县于十年前就已经建立了自己的门户网站，实现了政府上网并与公众的信息交互。本县的县政府信息网主要板块有：新闻中心、政务公开、互动交流、在线办事、便民服务和信息排行榜等。本次调查借鉴了相关的评估划分方法，即将在线服务成熟度分为四个发展阶段，分别为：起步阶段、提升阶段、交互阶段和整体政府服务阶段。在起步阶段，政府的网站提供相关的行政服务相关事项的办事指南，公众可以通过网络查看政府公开办事指南、联系电话、地址等帮助信息；在提升阶段，政府的网站提供的服务基本实现了文件下载功能，公众第1页共5页可以从网上下载申请表、审批表等相关文件，简化了公务办理步骤和流程，提升了服务效果；交互阶段实现了政府在线服务实现了双向处理，公众可以通过预约系统、信访系统等反映诉求和办理事务；在整体政府服务阶段可以实现网上公共服务的交付，公众可以足不出户在网上实现公务的一站式办理，通过快递、邮件等实现服务的交付。那么根据上面的划分标准，本县的信息网属于第三个阶段，已经实现了信息的双向交互功能。比如：本县的网站中的“互动交流”栏目下面分别设立了书记信箱、县长信箱、部门信箱、在线咨询、意见建议、建言献策、网上信访、投诉举报、在线访谈、建议提案、民意征集和问卷调查等栏目。这些栏目直接受理来自公众的信息，并且能够及时发布事项的办理进度和办理部门以及办理结果，能够在线与公众进行互动和交流。又比如“互动交流--在线访谈”栏目经常举办在线互动，如20XX年4月13日13时县财政局举办了“林业改革发展资金管理办法政策解读”节目，节目的主要内容是把党的群众路线教育实践活动成果引向深入，秉承“为国理财、为民服务”的工作宗旨，坚持面向群众、开门搞活动的原则，为大家解读国家相关的政策法规，栏目组请来了专业干部进行了现场讲解并与网友互动。再比如信息公开的方面，本县信息网进行了新闻报送数量排行，信息公开排行，信件回复排行，这些工作不但是与公众的信息交互，同时也更有效地监督了各个单位的信息公开工作。（2）县行政服务大厅实现了“一站式”服务。县行政服务大厅集中了县里具有行政审批职能的部门，设立了每个行政部门的办理窗口，申请行政审批的申请者可以在这里完成一系列的行政申请事项，而不必往来穿梭于各个行政审批单位之间，极大方便了群众办事，节省了时间和提高了效率，而且县政府能及时解决公众的诉求，查询有关部门的数据，有利于县政府对各个行政部门实施有效的协调和监督。（3）各个单位建立了自己的局域网或专网。从行政审批角度来说，相关行政部门可以实现了内部网络上的审批工作，从提高工作效率来讲，本单位的工作人员可以通过本单位的内部局域网实现信息的传递，方便高效。即使没有建立单位内部网络的部门，也都有自己的工作qq群或者微信群。而且全县也第2页...
