下载后可任意编辑售后服务承包协议甲方：乙方：甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方安防一卡通系统售后达成以下协议：一、售后服务范围：本承包协议仅针对甲方现有的所有客户，及本协议期限内新增的客户或项目，新客户、项目的售后服务从签收《工程移交单》时计算。二、承包金额：1. 承包金额：23.5 万元/年；此承包费用不包括保险费和公司其他福利。2. 质保金：甲方每年从应支付给乙方的金额中扣除总额的 10%作为质量保证金，即 2.35 万元；3. 支付方式：甲方将扣除质保金的承包费用按月支付给乙方，即 17625元。 三、工作内容：1. 服务内容包含定期巡检和故障排除两部分。2. 乙方对甲方所有客户的的系统软件、终端产品的维护、维修工作，协议客户的例行巡查，及其他售后相关工作负最终责任。3. 维护协议客户和质保期客户的响应时间为 10 分钟，上门时间 4 小时，解决时间 24 小时（设备返厂维修不在此列）；收费客户按约定的时间上门服务。4. 所有客户的售后服务需求，售后服务所用的配件及材料由公司提供，售后服务过程中的产品能修复的尽量自行修复，不能修复的进行返厂维修或更换，需更换的配件必须进行登记出入库。5. 乙方售后服务范围包括甲方客户所安装的消费系统、考勤系统、门禁系统、人行通道系统、车辆通道系统、监控系统、报警系统、楼宇对讲系统的所有软、硬件及其线路。四、责任：1. 甲方责任1) 对于杭州地区客户甲方需要给予商务协助，便于正常售后工作前提下保证客户关系。2) 对于售后工作正常完成下，甲方支付给乙方应支付的费用。2. 乙方责任：1) 乙方在服务范围内负有维护公司形象和声誉的义务；2) 乙方的服务行为应符合维修操作法律规范和设备及人身安全要求，乙方应承担全部管理责任、经济责任及刑事责任；3) 乙方对售后承包期间造成的人身损害、设备破坏、环境污染等安全事故负全部责任；全额赔偿因违反安全操作施工规定对甲方或客户单位造成的经济损失；4) 乙方与甲方签订协议时需要附上各个单位系统点位平面图。5) 乙方必须达到甲方的要求工作效果。下载后可任意编辑6) 乙方必须严格根据公司的日志填写法律规范填写日志。7) 每次服务完成需签回工作单。8) 乙方不得在设备正常且无半点老化的情况下更换新设备，增加甲方成本。9) 乙方 3 年内至少考取二级建造师证或者安全员证一个。五、权利：1. 甲方权利：1) 如甲方发现乙方未根据要求完成工作，可以对乙方就出现问题的大小进行罚款...
