外科医疗质量管理持续改进方案 医疗质量和医疗安全是医院的生命线，而质量管理和持续改进是提高医疗质量、保障医疗安全的最根本也是最重要的手段。因而，科室成立质控小组，依据医院总体的质量方针和质量目标制定科室的质量管理和持续改进的方案。 一、 科室开展的医疗技术项目: 1、 为了科室能够有质有量的完成医疗技术项目任务，必须：（1）科室全体有不断提高专业技术水平的意识，认识到提高专业技术水平是科室发展的灵魂、是科室管理的同样基本任务。（2）加强科室人员毕业后教育和医学继续教育，抓好专业训练，不断提高医务人员的业务素质；不断学习新理论、新知识、新技术，提高专业技术水平，把科室打造成学习型的科室（有科室学习记录，每 2 周 1 次）；（3）坚持以人带科的原则，达到人有专长，重点培训有发展前途的人才，搞好专业技术骨干队伍的建设，培训学科带头人，使专业人才结构保持合理状态（有科室各技能专业组）；（4）重视技术发展的配套建设，在开展技术项目的过程中，要注意系统性、科学性和标准化建设，做到技术开展与 人才配备 、知识储 备 、设施 设备 到位 、技术操 作 规 范 、规 章 制度 健 全及 工 作 任务质量评 价 同步 进行 ；（5）医疗工 作 中严 格 把好诊 断、治 疗、手术、急 危 重症 抢 救 、开展技术业务水平五 个 医疗质量关 键 环 节 ，严 格 落 实 十 四 项核 心 制度 ，严 防 医疗事 故 和医疗差 错 的发生，确 保医疗安全。（6）以 人 为 本 ， 以 病 人 为 中 心 ， 为 病 人 提 供 全 方 位 的 医 疗 服 务 ， 不 仅有 好 的 医 疗 水 平 ， 同 样 要 有 良 好 的 医 德 医 风 ， 深 入 细 致 的 沟 通机 制 ， 作 好 出 院 病 人 的 随 访 工 作 ， 使 病 人 生 理 和 心 理 上 都 得 到优 良 的 服 务 ， 达 到 被 服 务 者 主 观 上 的 满 意 ；（ 7） 在 配 合 医 院 提升 整 体 形 象 的 同 时 ， 切 实 加 强 科 室 的 宣 传 ， 打 造 科 室 品 牌 ， 以品 牌 带 动 科 室 的 效 益 。（ 8） 作 为 科 室 的 整 体 ， 门 诊 质 量 同 样 反映 科 室 医 疗 水 平 ， 作 为 科 室 窗 口 ， 更 能 体 现 品 牌 效 应 ， 同 时 能提 ...
