下载后可任意编辑安保部精细化管理制度设计第1章 总则第1条 为了提高酒店员工的安全意识，深化落实酒店的安保精细化管理工作，特制定本制度。第2章 保安员守则第2条 安保部值班实行轮班制，保安员的休息时间由部门经理根据工作需要统筹安排。第2条 各岗位保安员上班前要整理好仪容仪表，提前 10 分钟到岗录入指纹考勤、集队，接受当天的工作任务，领取警械器具和对讲机等工作用具。第3条 在做好接班准备工作后，保安员应提前从值班室列队前往工作岗位接班第4条 交接班时，交班保安员和接班保安员要仔细检查岗位范围内的情况，发现问题及时在登记表和“交接班情况登记表”上作好记录，由交接班双方签名确认，并向领班报告情况。不能因交接班影响保安服务质量。第5条 接班 20 分钟后发现的问题，原则上由当班保安员负责。第6条 保安员对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上作好记录，不能在下班时补登记录，以免遗漏或拖延交接班时间。第7条 当班期间不能擅自离开工作岗位，如需离开，必须报告领班及以上，在领班安排人员顶岗后方能离开工作岗位。返回工作岗位后，须向领导报告。第8条 部门经理以上管理人员到岗位检查时，保安员要在当值登记本上作好记录。第9条 做好对老、弱、病、残、幼和孕妇等客人的扶助工作。（1） 主动询问这类客人有什么困难、需要什么帮助，假如客人需要轮椅车，可与前厅部联系，尽量满足客人的要求。（1） 对没有提出特别要求的客人，仍要做好跟查，与其他岗位的保安员保持沟通，给予相应的协助。（2） 主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯，如需乘出租车离店，可安排其优先乘车，并向其他排队候车的客人做好解释工作。第11条 熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放的位置，发现设备、物品被移动等可疑情况，要立即报告领导并迅速查明原因。第11条 在岗位上要注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人和物品要选择适当的位置进行监视，并报告监控中心协助监控和录像。当可疑人员离开本岗位监控范围时，要及时通知相关岗位的保安员继续跟进。假如发现可疑人员实施犯罪活动时，应立即设法将其擒获。假如发现可疑人员是精神病患者，应尽快将其劝离酒店。第12条 对酗酒客人要做好跟控工作，及时通知监控中心进行录像，尽量依靠酗酒客人的亲属或朋友协助处理，防止意外事件的发---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------...
