1 / 3 收银课长职位说 明书职位名称收银课长所在部门收银课直接上级分店店长岗位定员人直接下级收银组长晋升方向职位概述收银课各项流程运作的管理职责和任务工作履行职责描述：、规范收银结账流程的顺畅进行
、负责控制现金差异和现金安全
、确保准确安全地回收货款
、维持收银设备的正常运行
、处理收银操作的异常情况，保证顾客顺利购物
、为顾客提供良好的服务
职责描述：完成领导交办的其它事项权力权限描述1、 有权利对公司提出修改、完善性建议、有权按照公司人力资源部规定的计划招募合适的人员储备
、有权对违反公司制度的人员进行处罚
、有权对收银员的调动、晋升、解聘的权利
工作重点考核项目、检查收银课出勤状况，合理调度人员，控制人事成本
、保证收银流程的快速，顺畅及准确
、督促礼貌待客的优质服务，解决结账区顾客的问题
、分析现金差异，提出解决方案
、确保收银机安全运行，及时排除故障
、负责安排收银课专业知识的训练及课员的绩效考核
、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率
、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题
、做好大宗顾客的服务工作
任职资格教育水平大专以上学历经验三年以上大型超市收银管理工作经验专业知识熟练操作现代办公设备，具有较强组织协调能力，并有独立运作能力其它事项工作条件舒适（办公室）工作时间每周小时工作强度忙碌，压力大保存文档各类收银档案确认审核制定2 / 3 收银组长职位说 明书职位名称收银组长所在部门收银课直接上级收银课长岗位定员直接下级收银员晋升方向职位概述协调课长及支援下属员工完成工作职责和任务工作履行职责描述：、配合课长对新进员工的专业知识培训
、督促员工礼貌用语的使用及保持良好的服务态度
、协助课长处理顾客投诉时间及收银线上的异常情况
、做好每日的零钞兑换，收银差异汇总及作账
、检查收印机、机是否正常
、检查收银必备的用品（包装袋、计算机、收银纸等）是否到位
