下载后可任意编辑家政员（师）职业标准1 适用适用于从事或准备从事家庭服务人员的职业资格等级评定。2 定义2.1 家政服务以家庭为服务对象，以处理和管理各类家庭事务为服务内容，在家庭服务机构及其家庭服务人员和服务提供系统的帮助下，客户参加并获得体验的过程、行为或结果。2.2 家政服务人员经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。家政服务人员共分为两级，分别是家政员和家政师。家政员职业定义: 根据要求为所服务的家庭料理家务，照顾家庭成员中的老弱病残孕，管理家庭有关事务的人员。家政师职业定义：在提供家政服务过程中，从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。家政员分为三级，即初级家政员、中级家政员、高级家政员。家政师分为三级，即三级家政师、二级家政师、一级家政师。2.3 家政服务机构依法设定从事家政服务活动的经营实体。家政服务机构根据企业等级根据综合实力/管理水平/人力资源/服务质量/客户评价/信用状况等评价指标设置为三个等级，依次为 AAA 级（一级）/AA 级（二级）/A 级（三级）。2.4 家政服务合同 根据诚实信用/平等协商的原则，家政服务机构与家政服务人员之间/ 家政服务人员与家政服务对象之间/ 家政服务对象与家政服务机构之间达成的关于相互之间权利义务关系的约定。2.5 家政服务内容2.5.1 家务料理2.5.2 家庭陪护下载后可任意编辑2.5.3 家庭保洁2.5.4 家庭维修2.5.5 家庭装饰2.5.6 家庭教育2.5.7 家庭理财2.5.8 家庭管理2.5.9 家庭休闲2.5.10 家庭购物2.5.11 家庭保健2.5.12 家庭咨询3 基本要求3.1 遵纪守法，明礼诚信，爱岗敬业，尊重客户，具有良好的职业道德。3.2 尽职尽责，自尊自爱，积极主动，顾全大局，具有良好的团队精神。3.3 身体健康，无传染病，无不良习惯。3.4 具有初中或初中以上文化基础。3.5 年龄符合劳动法及相关法规要求。一般为 16 岁至 55 岁。3.6 具有一定沟通能力。主机遵纪 1 遵纪守法遵纪守法 121 纪守法，4 工作标准 本标准对初级家政员/中级家政员/高级家政员/三级家政师/二级家政师/一级家政师的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。4.1 初级家政员工作要求与标准4.1.1 基础理论与实践下载后可任意编辑序号工作内容 技能要求 相关知识 1基础知识初中或同等学历教育。 2家政学初级家政员基本知识初级家政员培训手册 3法律常识劳动法和劳动合同法 4实践过程具有 12 个月以上家庭服务工作经历 4.1...
