教 育 咨 询 师 面 咨 接 待详 尽 流 程精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。在大厅就座后引入咨询师。你好，我是凹凸教育的X 老师。请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。适当寒暄例如：你是这位同学的 ⋯?(回答 妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈 ⋯..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯 ~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离 注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况 适当发问 给家长倾诉时间是男生就叫弟弟 女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。报以微笑仔细聆听。在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1） 孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除恩，是的，现在上了初中高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答10 点 11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？（没时间 不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。所以为什么我们说寒假补习有这个必要。主要是想把他上学期欠下的帐补回来，再教给他一些良好的学习方法。这也是磨刀不误砍柴工，为下学期的学习做个铺垫。等到新学期接触新知识，弟弟学习起来也会轻松很多。而且...
