《新天际公司运营管理信息平台》1. 项目开发背景1.1 集团介绍21 世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有理工职业学院、铁道学院四方学院、大学影视艺术学院三所高等院校。自2000 年开始， 21 世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展， 已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、 素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。21 世纪教育集团业务定位为： 根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供 0到 99 岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。1.2 组织架构介绍其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。1.3 项目开发背景新天际公司主要从事教育产业链延展工作。幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展；中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰21 世纪教育集团新天际公司幼教事业部中小学课外辅导事业部体验式培训中心理工学院富产品及服务容， 以学生综合测评、 成长及升学顾问、 全面素质提升等方面建立核心能力， 逐步形成标准化、 连锁发展； 体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。另一方面，由于教育业务涉及的人员众多， 学生分布在不同的领域和地区，学生数量多， 项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理， 简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。2 项目建设目标2.1 总体目标以的形式展示 21 世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的进行整合推广。新天际公司对外建立门户， 实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。对建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享， 以课外辅导事业部为主， 集成幼教事业部和体验式培训中心。2.2 具体目标实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计；实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平...
