下载后可任意编辑品牌授权维修协议书 编号：品牌：签订日期： 年 月 日下载后可任意编辑甲方名称： 乙方名称： 中国移动通信集团终端有限公司浙江分公司 （以下简称甲方）作为 手机生产厂商，现与 中国移动通信 集团终端有限公司浙江分公司 （以下简称乙方）就甲方授权乙方维修代理手机事宜，经双方协商，达成协议如下：一、 授权： 甲方授权乙方为 浙江省 移动电话 全 制式授权维修中心，负责浙江省区域内的 型 手机维修服务。授权期限： 授权期限为 壹 年，即：201 3 年 月 日至 201 年 月 日。二、 授权维修业务范畴：1、保修期鉴定：乙方有义务根据厂家保修条例及三包规定的要求，对用户所持的故障手机进行保修期认定，并根据认定结果，对用户提供相应的服务。乙方恶意将超出保修期的手机当作保修期内手机处理的，属于违约行为。2、保修服务：对于经认定属于保修期内的非人为故障手机，乙方需为用户提供合乎要求的、免费的、法律规范的维修服务。对于更换下来的坏配件，可以与甲方换取同等的额度的良品配件用于维修。若乙方出现以下行为，均属于违约：（1）乙方对保修服务采纳欺瞒收费；（2）乙方恶意为不属于保修范围的手机提供保修服务；（3）因为维修质量问题造成返修次数达到 10 次/年；（4）肆意怠慢用户造成恶劣影响。 3、保修期内人为损坏和保修期外服务：对于经认定属于保修期内人为损坏或保修期外的故障手机，由乙方根据甲方规定的收费标准，填写 “维修报价单”，经用户确认并交费后，提供相应的收费维修服务。对于更换下来的坏配件，甲方不予以交换。乙方恶意编造资料将坏配件与甲方进行交换，或肆意提高维修配件价格及维修费用的，属于违约行为。4、乙方的维修服务流程应根据甲方制定的售后网点操作手册执行。此流程表由甲方提供。三、 维修服务期限原则上，为用户提供维修或更换服务的期限不得超过 1 个工作日。若因配件、技术或其他问题不能在规定的时间内修复，应与用户协商好维修时间。若维修期大于 7 天，应向用户提供周转机临时使用。乙方无正当理由，延长维修服务期且造成恶劣影响的，属于违约行为。若发生用户索赔，则赔偿费用由乙方承担。乙方向甲方申请配件，甲方应在 48 小时内向乙方发货，如超过 7 个工作日未发货，乙方有权拆备机上的零部件为用户提供维修服务。四、备机、配件额度、配件保证金1、备用机提供数量根据浙江省移动与甲方(或其指定代理经销商)的相关规定。2...
