下载后可任意编辑第三章 公共关系的职责和功能【要点·难点】：本章主要介绍公共关系的职责和功能，以解决公共关系在组织营运中“做什么”和“有什么用”这两个问题，同时对现代公共关系职责和功能的进展趋势作简要分析
第一节 公共关系的职责一、公共关系的基本职责公共关系的职责：指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任
公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标，围绕这一目标所开展的具体活动和工作便形成它的职能范围
开篇案例：假如你是某大城市一家宾馆里的公关经理，宾馆设施、条件一流，但外人知晓不多
你恰巧得知国外某影星将到该城市来度蜜月
你将会如何去做
高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还缺乏知名度
1995 年秋，她从记者朋友处得知，日本著名的影星中野良子将偕新婚丈夫来北京、上海访问
她马上意识到这是酒店开展公共关系活动，提升知名度和美誉度的好机会
于是，她立即实行了一系列措施，争取到了接待客人的机会
然后又直接给正在北京的中野良子打电话，请她来上海时下榻“金沙江”
对方应允后，高莉莉立即带领宾馆的工作人员进行策划和准备
当中野良子夫妇到达上海金沙江大酒店 时，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面：在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被 40 多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜” 字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”
在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子” 的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜
第二天，众多记者纷纷在各自的媒体上报道了这则极富情趣的新闻
上海金沙江大酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象
以上故事，体现出哪些公
