下载后可任意编辑第四章：绩效管理一、绩效管理系统的设计包括：绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分二、绩效管理制度是：企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的法律规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义 、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。三、绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。1、管理的总流程设计：是从企业宏观的角度对绩效管理程度的设计。2、具体考评程序设计：是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。四、对绩效管理系统的不同认识 （一）、（国内）认为绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括四个环节,分别是：1、目标设计（结果和行为的目标设计）、2、过程指导（考核之前管理员对员工的激励、反馈和辅导）3、考核反馈（包括结果和行为两方面）4、激励进展。（将绩效评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式、制定培训进展计划） （二）（国外）认为组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即称之为绩效管理。成功的绩效管理主要由以下四部分组成:指导（指明问题是什么，如何去做）、激励（与工作动机相关的两个因素：目标设定和员工参加）、控制（控制过程包括：间断性的评估和长远考虑）、奖励。五、绩效管理总流程的设计,可包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段.（一）准备阶段 (是绩效管理活动的前提和基础，为绩效管理系统的运行提供各种前期的保证)a.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。正确地回答“谁来考评，考评谁”。 1、绩效管理会涉及以下五类人员: (1)考评者:涉及各层级管理人员(主管) 、人力资源部专职人员。优势：对下属员工完成工作任务，到达预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，评价比较客观。上级考评为主：约占 60%~70% (2)被考评者:涉及全体员工。能调动被评者的积极性。有局限性。容易收到个人多种因素影响，自我考评占 10%左右。(3)被考评者的同事:涉及全体员工。对被评者的潜质、工作能力、工作态度、和工作业绩了如指掌。人际关系影响同级考评占 10% 左右(4)被考评者的下级:涉及全体员工。对其工作作风、行为方式、实际成果有深化的了解，但是缺乏客观公正性。下级考评占 10%左右(5)企业外部...
