《旅游心理学》教学大纲(Tourism Psychology) 适用专业：旅游管理课程编号：前修课程：旅游学概论学分：2 总学时：32 一、课程性质、目的与要求课程性质： 专业必修课主干课程课程目的： 开设这门课的目的，是使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者的消费心理特点，懂得服务心理；培养学生对旅游者心理的分析能力；处理好人际关系，懂得旅游管理心理；提高学生自身心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量打下良好基础。教学要求：1、了解和掌握必要的心理学基础知识，提高自身心理素质。2、懂得旅游者的消费心理特点，掌握旅游工作中的各种服务心理。3、对旅游者心理掌握一定的观察和分析的能力，并善于预测和引导旅游者行为。4、了解影响人际关系中的心理因素，善于协调工作中的各种人际关系。5、了解企业领导者应具备的心理素质和企业员工的心理保健知识。6、学会在实践中观察和收集旅游者心理方面的信息，并能够运用所学知识进行分析。二、教学内容理论总学时： 32 学时第一章：旅游心理学概述 2 学时基本要求： 1、了解旅游心理学的产生和发展。在理解旅游心理学与心理学关系的基础上，了解旅游心理学的形成和发展。2、理解旅游心理学研究的对象和内容。 3 、掌握学习旅游心理学的意义和方法。4、了解旅游心理学的理论基础。理解心理的实质问题，了解旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学、旅游学及其它相关的基础学科的关系。重点： 理解旅游心理学研究的对象和内容。难点： 理解心理的实质问题。第二章： 旅游者的认知 4 学时基本要求： 1、掌握旅游者的知觉过程。掌握旅游知觉的特征、类型，掌握错觉的概念及在旅游中的应用， 理解几个典型社会知觉对旅游者的影响，了解旅游者对旅游条件的知觉和风险知觉。 2、了解旅游者的学习过程。了解旅游者学习的作用、内容和过程。重点： 1、旅游者的知觉过程。2、理解几个典型社会知觉对旅游者的影响。难点： 1、旅游者的知觉过程。第三章：旅游者需要和动机 4学时基本要求： 1 、理解旅游动机的功能和类型。2、掌握产生旅游动机的内部条件。理解需要的概念和特征， 掌握主要的需要理论，理解需要在旅游动机中的具体表现，了解现代旅游者需要的特点。 3、理解影响旅游动机的外部条件。理解经济因素、时间因素、社会因素等外部条件对旅游动机的影响。重点： 1、需要在旅游动机中的具体表现。2、影响旅游动机的外部条件。难点： 1、旅游动机，需...
