下载后可任意编辑 岗位专业知识手册目录（理货） 一、 企业文化 二、 岗位职责 三、 仪容仪表 四、 环境卫生 五、 工作流程 六、 服务法律规范 七、 专业技能 八、 商品知识 九、 突发情况处理 十、 沟通技巧、服务技巧 十一 、岗位员工日常行为法律规范 十二、 食品安全下载后可任意编辑二、岗位职责1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退，不准空岗；2、上班期间不准出现缺岗、闲聊、购物等违纪现象。不准在卖场内追逐打闹，不准串岗空岗，阻碍他人工作；（串岗、空岗特别情况除外）。3、在岗期间要团结协作、禁止道人长短，做不利于团队的言行。4、员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续；5、营业期间，不准当众双手叉腰、抱臂、插口袋、不准趴、靠货架、坐商品；6、咳嗽、打喷嚏时、应转身向后，稍加回避，如正接待顾客，应说“对不起”；不准在大厅当顾客的面喝水；7、不准在卖场内大声喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物；8、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗，不准携带手机；、9、员工上班期间不允许接打私人电话，不允许买东西；（业务及顾客电话除外)基本的人事制度 录用禁忌公司是员工唯一的工作场所。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。辞职、辞退1、辞职员工需提前 15 天、后勤员工需提前 30 天递交书面辞职申请，由部门主管签字批准方可离职。2、辞退：严重违反劳动纪律或公司制度，严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的予以辞退。3、员工无故旷工三天以上者为自动离职。考勤管理制度下载后可任意编辑1.员工应该遵循上下班制度，不准迟到、早退、代别人签到、签退，不准空岗。2.员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续。3.迟到、早退处理：月内迟到、早退三次按旷工一天处理。4.旷工处理：未经批准擅自不上班者；捎信或电话请假属旷工。旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资，一月累计旷工三天或一年累计旷工五天以上者予以除名。请假制度1.员工请假必须有请假条，必须由主管签字2.员工请假除急病、紧急情况可补办假条外，未经请假或不按规定办理相关手续及请假未获批准而不上班者，均以旷工处理。情节严重者予以辞退。三、仪容仪表1、上岗后必须保持良好的精神状态；2、员工必须统一着装，保持清洁，不准穿拖鞋，不准混...
