下载后可任意编辑双子座服务中心物业管理处工程管理手册 chi北京仲量联行物业管理服务有限公司二○○五年九月下载后可任意编辑目 录1、物业工程部的组织架构2、物业工程部的职责2.1 部门主要职责2.2 工程部专业职责2.3 工程部各岗位职责3、物业工程部的管理制度3.1 用户报修及投诉处理管理制度3.2 入户维修服务法律规范3.3 设备日常报修制度3.4 周报告、月报告、年报告制度3.5 能源管理制度3.6 设备技术档案管理制度3.7 新增、改装及报废设备管理制度3.8 工具、耗材和备品备件采购、库存及领用管理制度3.9 工具管理制度3.10 设备维修或工程施工对外承包招标制度3.11 报告制度3.12 安全运行管理制度3.13 高空及外墙擦洗工作安全操作规定3.14 有毒物品的处理规定3.15 密闭地方的工作规定3.16 发生意外时的处理规定3.17 安全用电管理制度3.18 防火及消防安全管理制度3.19 值班及交接班制度3.20 机房管理制度3.21 机房安全防火管理规定3.22 水泵房、水箱间管理规定3.23 配电室管理规定3.24 机房钥匙管理制度3.25 机电设备房出入管理制度3.26 设备故障处理规定3.27 运行事故分析3.28 设备预防性维护保养制度3.29 设备设施紧急维修管理制度3.30 设备的更新及系统改造管理制度3.31 工程部人员调配制度3.32 设备修理计划的变更、检查与考核制度3.33 影响正常营业时的施工及设备维修保养3.34 公共部位巡检制度3.35 二次装修管理制度4、工程部重点工作流程图4.1 接管验收流程图4.2 用户入住流程图4.3 维修工作单流程图4.4 二次装修管理程序4.5 设备、工具、维修器材的采购、保管和领用程序4.6 工程部设备管理总运行程序下载后可任意编辑4.7 冷水机组正常启动流程图A、采暖运行启动程序B、制冷运行启动程序4.8 冷水机组故障停机流程图4.9 冷水机组正常停机流程图5、年度设备维修计划与定期维护作业书6、相关记录下载后可任意编辑1. 物业工程部的组织架构计划人员编制：35 人现有 25 人 、缺 10 人工程部经理文员/库管强电工程师 空水工程师综合维修主管强电主管弱电主管空水主管维修电工8 人技工2 人维修技工3 人技工2 人弱电领班弱电工程师下载后可任意编辑2. 物业工程部的职责2.1 部门主要职责A. 对物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的维修保养B. 日常运行管理C. 对用户开展有偿服务D. 对装修工程进行监督管理E. 对物业设备设施提出完善、...
