十个案例分析 一、尊重、理解、信赖 1、 根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种? 答:王安的人性观属于“复杂人性的假设”。 他的管理模式是:根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要,实行不同的管理模式。 (1)、王安满足员工作为“经济人”的需要,为公司员工提供稳定的经济保障,很少解雇员工。 (2)、王安处处满足手下技术人员作为“经济人“的福利待遇的需要;作为“社会人”的社交需要;作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要。对人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖,至终充满尊重、理解和信赖。王安把人才看作是公司的灵魂,给他们特殊的礼遇以示尊重和理解,以完全平等的态度对待他们,让每位技术人员都能感到自己的贡献是被了解和被承认的,维护他们的自尊。还时时注意协调好技术人员之间的关系,消解他们的摩擦,营造和谐平等的工作氛围。并照顾到员工的生活细节,满足员工的个人需要。在此,王安作为管理者,将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工,主管不再是任务的下达与授予者,不再是激励与控制者,而成为给员工的工作创造条件与提供方便的人,成为员工富有同情心的支持者。 (3)、王安还以“信赖”作为公司的信条,满足手下管理人员作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要,他懂得下放权力,让手下的经理人员能发挥自己的才干,还认真对待公司每位员工的建议,为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。 王安懂得人才开发的重要,充分重视人的作用,以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。从中我们可以看出其管理模式符合对“复杂人性”的管理: A、一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系,工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性; B、人在同一时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用、结合,形成一种错综复杂的动机模式; C、人类的需要是分成许多类的,人的需要各不相同,能力也有差别,因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的,没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法; D、主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人、在不同的情况下采取不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 因此,我们说,王安的人性观属于“复杂人性的假设”。 2、 用弗洛姆的期望理论表示王安激励员工的过程,请你指...